La marée montante du crime de vente au détail: comment la technologie, Programmes de fidélitéet les changements de politique se battent une menace croissante
Le front technologique: AI, Vision par ordinateuret la promesse d’une sécurité proactive
Pendant des années, Vidéosurveillance a été le pilier de la sécurité de la vente au détail. Cependant, sa nature réactive - Enregistrement des incidents après Ils se produisent – se révèle insuffisant sur la face d’un vol de plus en plus effronté et organisé. Une nouvelle vague de technologies est émergente, axée sur prévention incidents avant de dégénérer.
Diriger les charges des sociétés comme Facewatch et Trigo Retail. FACEWATCH est le déploiement de la technologie de reconnaissance faciale, mais avec une distinction cruciale. Comme le PDG Nick Fisher clarifie, le système n’est pas conçu pour la masse. «Permettez-moi d’être clair – cette technologie ne surveille pas les acheteurs innocents. Il ne stocke pas vos données. Il aide les équipes de magasin formées à identifier calmement les récidivants qui sont connus pour utiliser la violence pour intimider. Le système se concentre sur les individus signalés pour un comportement antérieur violent ou menaçant, permettant au personnel de résoudre de manière proactive les problèmes potentiels et d’assurer un environnement plus sûr. Iciland, ainsi que des détaillants comme les bonnes affaires à domicile, les sports directs et Morrisons quotidiennement, exploitent déjà Ces technologies, avec des résultats précoces – Iceland estime un potentiel à 30% dans les incidents violents.
Trigo Retail adopte une approche différente, mais tout aussi convaincante. Leur plate-forme alimentée par Ai utilise la vision informatique pour suivre le comportement des acheteurs sans Collecte de données biométriques. Le système analyse les articles que les acheteurs ramassent et les comparent à ce qui est finalement analysé à la caisse, en alertant instantanément la sécurité des écarts potentiels. «La technologie de sécurité commerciale efficace de Moast aujourd’hui ne consiste pas à ajouter plus de barrières ou de verrous – il s’agit de rendre les infrastructures existantes plus intelligentes», explique Daniel Gabay, co-fondateur et PDG de Trigo Retail. «La vision par ordinateur AI donne essentiellement à Cameas un« cerveau »pour interpréter ce qu’ils voient en temps réel, en fournissant des magasins avec une intelligence sans précédent sur le moment et la façon dont le vol caché est en train de s’y rendre dans le magasin.» Cette approche priorise la confidentialité des acheteurs tout en améliorant simultanément la sécurité, garantissant une atmosphère accueillante pour les clients honnêtes.
Au-delà de la technologie: exploiter la fidélité des clients pour la prévention des pertes
Reconnaissant la sécurité est une obligation partagée, les détaillants se tournent également vers leur clientèle pour un soutien. L’Islande a lancé une initiative unique, enrichissant les clients qui signalent le vol à l’étalage avec un remplaçant A Ce «quasi-vigilantisme», comme certains l’ont appelé, encourage les clients à agir comme des Eyes et des oreilles supplémentaires, alertant le personnel de l’activité suspecte. Surtout, l’Islande souligne que les clients Shoudl pas confronter directement les voleurs à l’étalage potentiels, mais relaie plutôt des descriptions détaillées pour stocker Personnel.
Cette stratégie puise dans la puissance de la communauté et tire parti de la fidélité des clients existants. En tant que directeur de gestion de l’Islande, Tarsem Kaur Walker, États, le vol à l’étalage est un «Plague» affectant les communautés à l’échelle nationale, et engager des clients fidèles est une partie vitale de la solution.
L’élément humain: formation et autonomiser les équipes de store
Alors que la technologie joue un rôle crucial, les détaillants comprennent qu’il ne s’agit pas d’une solution miracle. L’investissement dans la formation complète du personnel reste primordial. Ee, tel que, consacre des ressources importantes à la bordereau et à la formation continue, équipant les employés des compétences pour gérer les situations de vol en toute sécurité et efficacement. Ce focus sur l’élément humain garantit que cette technologie est utilisée de manière responsable et que le personnel se sent habilité à répondre aux préoccupations de sécurité.
A Call pour le changement systémique: la nécessité d’une intervention politique
Helen Dickinson, PDG du BRC, met l’accent sur le rôle essentiel des travailleurs orientés publics, déclarant: «Ces professionnels forment le trock de notre société et de notre économie… saisissons ce moment pour« protèger tous les travailleurs destinés au public. » La lettre de BRC aux décideurs politiques souligne la nécessité de dissuasions plus fortes et un cadre juridique plus robuste pour répondre à l’escalade de la crise de la criminalité au détail.
Dans l’avant: une approche holistique de la sécurité de la vente au détail
Le combat contre la criminalité au détail évolue.