La Thaïlande réoriente sa stratégie touristique : exit le bas de gamme, place au tourisme de luxe, au bien-être et à la durabilité. L’Autorité du tourisme de Thaïlande (TAT) vise désormais à attirer des visiteurs à plus forte valeur ajoutée, marquant ainsi un virage stratégique majeur face à la concurrence des destinations à bas prix.
Lors du salon ITB Asia à Singapour, cette nouvelle orientation a été concrétisée par la sélection des entreprises présentes sur le Pavillon Thaïlande. La TAT a dépêché une délégation de 22 opérateurs touristiques thaïlandais majeurs pour vanter l’excellence, l’innovation et l’engagement du pays en matière de développement durable auprès des acheteurs mondiaux.
Parmi les participants figuraient des lauréats des Thailand Tourism Awards tels que le Carlton Hotel Bangkok Sukhumvit, Cross Hotels and Resorts, Jurassic World : The Experience, Melati Beach Resort and Spa, Red Mountain Golf Club et Vana Nava Water Jungle. La délégation comprenait également des membres du programme CF-Hôtels de la TAT (hôtels durables) comme l’Ambassador Hotel Bangkok, le Dara Samui Beach Resort et le Panan Krabi Resort. D’autres établissements de renom comme l’Amatara Welleisure™ Resort Phuket, l’Avani+ Khao Lak Resort Phang Nga, le Chaba Cabana Beach Resort Koh Samui, le Panviman Resort Koh Phangan, les hôtels Pullman, le Rama Gardens Hotel Bangkok, Thai Airways International, Thailand Privilege Card Co., Ltd., The Ascott International Management (Thaïlande) Ltd., The Berkeley Hotel Pratunam Bangkok, The Heritage Chiang Rai Hotel and Convention et Twinpalms Hotels & Resorts Phuket étaient également représentés.
Nat Kruthasoot, gouverneur adjoint de la TAT en charge des produits et des affaires touristiques, a souligné dans une récente interview accordée au Bangkok Post la prise de conscience de l’agence face à la montée en puissance de destinations émergentes comme le Vietnam auprès des voyageurs à budget limité.
« Nous passons d’un tourisme de masse à un tourisme de qualité. L’objectif est d’attirer les voyageurs qui apprécient la durabilité, la santé et les expériences authentiques. »
Nat Kruthasoot, gouverneur adjoint de la TAT pour les produits et les affaires touristiques
Plutôt que de s’engager dans une guerre des prix, la Thaïlande entend capitaliser sur des expériences et des segments touristiques haut de gamme, offrant ainsi une plus grande valeur économique et sociale.
Bien-être et durabilité en première ligne
Le développement des produits touristiques privilégiera désormais les expériences alignées sur les normes internationales de durabilité. Cependant, une résistance significative subsiste parmi les opérateurs touristiques, 80 % d’entre eux n’ayant pas encore adopté ces pratiques, souvent en raison d’investissements plus conséquents requis.
La TAT anticipe que les revenus du tourisme de santé et de bien-être atteindront 124 milliards de bahts (environ 3,3 milliards de dollars) en 2025, après avoir déjà généré plus de la moitié de ce montant durant les six premiers mois de l’année. Ce segment pourrait même s’étendre à 140-150 milliards de bahts dans les années à venir, ramenant ainsi le tourisme de santé et de bien-être à ses niveaux d’avant pandémie, selon le Bangkok Post.
Les touristes axés sur la santé dépensent en moyenne 107 662 bahts (environ 2 900 dollars) par séjour, soit plus du double de la dépense touristique moyenne, et restent en moyenne 13 nuits. Cette croissance est soutenue par l’excellente infrastructure médicale du pays, comptant 61 hôpitaux accrédités par la Joint Commission International (JCI) et plus de 500 cliniques accueillant des patients internationaux.
Ces installations ne se limitent pas à Bangkok et s’étendent aux principales destinations touristiques et provinces frontalières, complétées par des hôtels et des resorts qui développent des partenariats dans le domaine du bien-être.
L’un des atouts concurrentiels majeurs de la Thaïlande reste son accessibilité financière : les coûts des soins de santé y sont systématiquement inférieurs de 30 à 70 % par rapport aux pays occidentaux et de 30 à 50 % par rapport à Singapour.
Ciblage des segments ultra-luxe et sportif
Afin de renforcer son attractivité auprès de la clientèle haut de gamme, la TAT envisage d’élargir son offre sur le marché de l’ultra-luxe. Pour ce faire, l’agence collabore avec des partenaires capables de proposer des expériences exclusives et des transports sur mesure. À titre d’exemple, un circuit en voiture ancienne dans Bangkok, dont le prix se situe entre 100 000 et 150 000 bahts (2 700 à 4 100 dollars) par personne, a été lancé cette année en partenariat avec le bureau de la TAT à Prague. Ce circuit rencontre un vif succès et est désormais commercialisé auprès des voyageurs chinois et européens.
Parallèlement, l’agence met l’accent sur le tourisme sportif, en organisant des événements d’envergure tels que l’« Amazing Thailand Marathon » et en promouvant le pays comme destination de choix pour le course à pied. Ce dernier segment permet de retenir les athlètes en Thaïlande pour des périodes allant jusqu’à deux semaines d’entraînement.
Malgré la solide réputation de la Thaïlande en matière d’accueil et de soins de santé, Nat Kruthasoot a reconnu les défis persistants liés au maintien de la qualité et de la cohérence sur l’ensemble des sites touristiques, notamment en ce qui concerne la propreté, l’hygiène et les compétences linguistiques.
« Notre force réside dans les hôpitaux et les hôtels de classe mondiale. Mais nous devons continuer à élever le niveau de qualité de service pour répondre aux attentes des visiteurs de grande valeur. »
Nat Kruthasoot, gouverneur adjoint de la TAT pour les produits et les affaires touristiques, cité par le Bangkok Post