Les usagers de la Bibliothèque publique de Boston rencontrent actuellement des difficultés d’accès aux ressources numériques via la plateforme OverDrive. Des problèmes de session et d’identification des cartes de bibliothèque empêchent certains lecteurs d’emprunter des livres électroniques et d’accéder à leurs listes de prêts et de réservations.
Plusieurs messages d’erreur signalés par les utilisateurs indiquent que leur session a expiré, nécessitant une reconnexion. D’autres rencontrent des complications lors de l’ajout de leur carte de bibliothèque à leur compte, ou reçoivent un message indiquant que la carte précédemment ajoutée n’est plus valide. La bibliothèque conseille, dans ce cas, de réajouter la carte ou d’en utiliser une autre.
La disponibilité des titres peut également varier en fonction du budget mensuel alloué par la bibliothèque. Les usagers sont encouragés à réserver les ouvrages souhaités, la réservation étant automatiquement traitée dès que le titre redevient disponible. OverDrive propose un format de lecture intégrant une narration professionnelle synchronisée avec le texte, accessible directement dans le navigateur.
La Bibliothèque publique de Boston invite les utilisateurs confrontés à des problèmes persistants à suivre les instructions de connexion fournies sur la plateforme ou à contacter directement la bibliothèque pour obtenir de l’aide.