Publié le 9 octobre 2025. Un récent déploiement de mise à jour par Trend Micro a provoqué des dysfonctionnements majeurs sur le logiciel de sécurité Apex One, empêchant le démarrage de fichiers exécutables sur les systèmes affectés. L’entreprise a réagi rapidement pour stopper la diffusion de la mise à jour problématique.
Des perturbations sont signalées suite à la dernière mise à jour du logiciel de sécurité Apex One de Trend Micro. Les utilisateurs ont constaté que les fichiers exécutables ne pouvaient plus être lancés sur les ordinateurs concernés. Le fournisseur a confirmé l’origine du problème et a déjà pris des mesures pour limiter l’impact.
Sur la page d’état des services de Trend Micro, l’entreprise a indiqué que l’agent Apex One générait un message d’erreur qualifiant l’image de « corrompue », ce qui entraînait l’impossibilité de démarrer des fichiers exécutables. Un document d’assistance technique détaille le message d’erreur spécifique rencontré par les utilisateurs.
Premières contre-mesures
Le message d’erreur affiché est le suivant : « regsvr32.exe – Mauvaise image ». Il est précisé que « C:\WINDOWS\System32\tmmh\20019\AddOn\8.55.0.1399\TmUmEvt.dll n’est pas conçu pour s’exécuter sous Windows ou contient une erreur. Essayez de réinstaller le programme à l’aide du support d’installation d’origine, ou contactez votre administrateur système ou le fournisseur du logiciel pour obtenir de l’aide. Statut d’erreur 0xc000012f. » Les utilisateurs affectés doivent donc remplacer le fichier incriminé, « TmUmEvt.dll », par sa version précédente pour retrouver la pleine fonctionnalité de leur système.
Contacté par nos soins, Trend Micro a reconnu qu’il s’agissait bien d’une « mise à jour défectueuse ». L’entreprise a précisé avoir pu « arrêter la mise à jour erronée et empêcher que d’autres clients/machines ne soient affectés », grâce à un déploiement progressif des mises à jour. Une enquête est actuellement en cours pour déterminer le nombre exact de clients touchés et l’étendue des dégâts.
Ce n’est pas la première fois que Trend Micro rencontre des soucis avec Apex One. À la mi-août, une mise à jour visant à corriger une faille de sécurité dans la version sur site de la console de gestion Apex One, déjà exploitée, avait entraîné des effets secondaires indésirables, notamment l’indisponibilité de la fonction « Agent d’installation à distance ». Une mise à jour corrective avait été publiée deux semaines plus tard pour rétablir cette fonctionnalité.