Publié le 2025-10-08 20:07:00. Le géant américain des solutions cloud et d’intelligence artificielle, Salesforce, renforce sa présence au Mexique avec un investissement massif de 1 milliard de dollars sur cinq ans. Cette initiative vise à stimuler l’économie locale, à développer les compétences en IA et à positionner le pays comme un hub régional stratégique.
- Investissement de 1 milliard de dollars sur cinq ans au Mexique.
- Création d’un nouveau bureau à Mexico et d’un Centre de Livraison Mondial (GDC).
- Développement de l’écosystème par la formation en IA et le soutien aux talents.
Salesforce, leader mondial du CRM alimenté par l’intelligence artificielle, a annoncé ce mercredi son intention d’injecter 1 milliard de dollars dans ses opérations mexicaines au cours des cinq prochaines années. Cette annonce souligne l’ambition de l’entreprise d’aider les organisations de toutes tailles à se réinventer grâce à l’IA, notamment via sa solution Agentforce, conçue pour les entreprises et intégrée aux plateformes Client 360, Data Cloud et Einstein AI.
L’objectif est de transformer le paysage professionnel mexicain en favorisant l’émergence de « Sociétés d’agents », où humains et intelligences artificielles collaborent pour optimiser la réussite client. Cet investissement substantiel permettra la création d’un bureau ultramoderne, le renforcement du soutien aux clients régionaux via un Global Delivery Center (GDC) multilingue, et le recrutement des meilleurs talents. Parallèlement, Salesforce s’engage à développer l’écosystème local par des programmes de formation en intelligence artificielle.
Marcelo Ebrard, Secrétaire à l’Économie, a salué cet engagement : « L’engagement de Salesforce à accroître ses investissements au Mexique met en évidence la force de notre économie et le talent exceptionnel dont nous disposons. Cet investissement créera non seulement des emplois et développera des compétences en intelligence artificielle au Mexique, mais positionnera également notre pays comme un centre de conseil clé pour les marchés de toute l’Amérique latine en termes d’agents d’intelligence artificielle et bien plus encore. »
Le Mexique représente un marché en pleine croissance pour Salesforce, avec des clients prestigieux tels que Xcaret, Grupo Bafar et FEMSA. Le pays s’affirme également comme un pôle d’innovation pour l’Amérique latine, fort d’un écosystème comptant près d’un millier de partenaires et distributeurs.
« Le Mexique abrite certaines des entreprises les plus innovantes au monde et est en train de devenir un centre important pour les entreprises qui parient sur l’avenir de l’intelligence artificielle », a déclaré Marc Benioff, PDG de Salesforce.
L’inauguration d’un nouveau bureau de cinq étages à Polanco, Mexico, symbolise cette nouvelle ère. Situé dans le bâtiment Miyana II, ce nouvel espace peut accueillir jusqu’à 2 000 employés et abritera l’un des nouveaux GDC de l’entreprise. Ce centre jouera un rôle central dans la nouvelle initiative d’Agentforce de Salesforce, offrant des services de conseil spécialisés en anglais, espagnol et portugais à travers les Amériques.
Des entreprises de premier plan comme Globo (Brésil), Grupo Falabella (Chili) et Protección (Colombie) bénéficient déjà d’Agentforce et auront désormais accès aux services du GDC mexicain.