Publié le 9 février 2024 07:04:00. Un client de Tesco en Irlande a découvert que des tomates commercialisées comme étant « irlandaises » étaient en réalité d’origine espagnole, soulevant des questions sur la transparence de l’étiquetage et les prix pratiqués par le distributeur.
- Des tomates vendues chez Tesco étaient étiquetées comme « TOMATES IRLANDAISES SUR LA VIGNE » alors que leur provenance était l’Espagne.
- Un client s’est également interrogé sur une différence de prix significative pour le thé English Breakfast entre l’Irlande et le Royaume-Uni.
- Tesco affirme s’engager à ne pas induire ses clients en erreur et explique les différences de prix par des coûts opérationnels plus élevés en Irlande.
Matt Davey, un client de Tesco, a récemment fait une découverte surprenante dans son magasin local : des tomates présentées comme étant d’origine irlandaise étaient en réalité cultivées en Espagne. L’emballage affichait en caractères bien visibles la mention « TOMATES IRLANDAISES SUR LA VIGNE », mais une police de caractères beaucoup plus petite révélait leur véritable provenance.
« J’aime privilégier les légumes irlandais lorsque c’est possible, j’ai donc failli ajouter ces ‘tomates irlandaises’ à mon panier avant de remarquer le pays d’origine en petits caractères », a déclaré Matt Davey, se demandant si cette pratique constituait une infraction à la législation sur l’étiquetage des produits.
Bien que l’équipe de Pricewatch se montre prudente quant à l’idée d’une violation de la loi, elle estime que l’étiquetage est potentiellement trompeur. Contacté, Tesco a répondu par un communiqué : « En tant que plus grand acheteur de produits alimentaires et de boissons irlandais au monde, nous sommes fiers de nos relations solides avec les producteurs irlandais et ne tromperons jamais délibérément nos clients sur la provenance d’un produit. »
Le distributeur explique que l’erreur d’étiquetage était due à l’utilisation d’un emballage incorrect pour un produit importé d’Espagne. Le produit a été retiré de la vente et a été redistribué à des organisations caritatives locales, telles que FoodCloud et Olio, dans le but de minimiser le gaspillage alimentaire. Tesco assure que les tomates irlandaises seront de nouveau disponibles dès qu’elles seront de nouveau de saison.
Cette affaire n’est pas la seule à avoir interpellé les consommateurs. Michael Logan, un autre client, a signalé une différence de prix significative pour son thé English Breakfast préféré, les sachets Tesco Finest. Alors qu’il payait 2,60 £ (environ 3,00 € au taux de change de 1,15 € pour 1 £) pour une boîte de 80 sachets en Angleterre, il doit débourser 4,35 € pour la même boîte en Irlande.
« Cela représente une majoration d’environ 40 %, ce qui est inacceptable, même si j’apprécie ce thé », a-t-il déclaré.
Tesco a expliqué que Tesco Ireland et Tesco UK sont deux entreprises distinctes, avec des modèles opérationnels et des stratégies de prix différents.
« Tesco Ireland et Tesco UK sont deux entreprises distinctes avec des modèles opérationnels différents, y compris des stratégies de tarification. Bien que le produit lui-même soit le même, le coût de sa vente en Irlande est plus élevé qu’au Royaume-Uni. L’Irlande est un marché beaucoup plus petit avec des volumes plus faibles, des coûts de distribution et d’exploitation plus élevés (main-d’œuvre, énergie, loyer, assurance) et un environnement réglementaire et fiscal différent (taux de TVA et d’accises plus élevés). Nous nous engageons à offrir aux clients de la valeur sur leur magasin grâce à la puissante combinaison de Clubcard Prices et d’Aldi Price Match. »
Déclaration de Tesco
Selon Tesco, les coûts plus élevés en Irlande sont liés à la taille du marché, aux coûts de distribution, à la réglementation et à la fiscalité (notamment des taux de TVA et d’accises plus élevés). Le distributeur affirme s’efforcer d’offrir les meilleurs prix possibles à ses clients grâce à des programmes de fidélité et des promotions.
Cependant, Michael Logan souligne que les différences de change, de fiscalité et de droits de douane ne peuvent pas expliquer l’intégralité de cette majoration, qu’il attribue en partie à un manque de concurrence.