Publié le 2025-10-18 10:53:00. La mort tragique d’une hôtesse de l’air d’Eva Air, Sun, durant un vol Milan-Taipei, suscite une vive émotion et met en lumière des conditions de travail potentiellement épuisantes. L’incident soulève des questions sur la gestion des employés malades à bord et la culture d’entreprise.
- Une hôtesse de l’air de 34 ans, Sun, est décédée en vol, apparemment d’épuisement professionnel, lors du trajet BR 95 d’Eva Air entre Milan et Taipei.
- Des témoignages suggèrent que son état de santé s’est dégradé pendant le vol, sans que la cheffe de cabine n’offre de soutien médical adéquat ni n’autorise une consultation.
- Après avoir été hospitalisée à son retour à Taiwan, Sun est décédée. Eva Air a présenté ses excuses suite à une polémique initiée par une demande administrative concernant sa demande de congé.
La tragédie s’est déroulée le 25 septembre 2025, sur le vol BR 95 d’Eva Air, reliant l’aéroport de Milan Malpensa à l’aéroport international de Taipei Taoyuan (TPE). Selon des informations rapportées par la BBC, Sun, âgée de 34 ans, aurait montré des signes de malaise dès le vol aller vers l’Italie, lesquels se seraient aggravés durant le voyage retour. Malgré son état, la cheffe de cabine lui aurait imposé de continuer son service pendant les 13 heures de vol, lui interdisant de contacter le service médical.
Un témoin oculaire a rapporté que la cheffe de cabine aurait également refusé de prévoir une assistance médicale à l’arrivée de l’appareil. Sun aurait ainsi dû quitter l’aéroport par ses propres moyens, malgré les douleurs qu’elle endurait. Elle se serait sentie mal pour la première fois le 24 septembre 2025, lors du vol de Milan vers Taoyuan, la ville d’attache d’Eva Air à Taiwan.
Peu de temps après son décès, intervenu le 10 août 2025, une demande a été envoyée par des représentants d’Eva Air à la famille de Sun, réclamant des justificatifs de sa demande de congé pendant son hospitalisation. La réponse de la famille a consisté en la transmission du certificat de décès.
Cet incident a rapidement embrasé la communauté et suscité de vives critiques à l’encontre de la culture de travail d’Eva Air. Face au tollé, la direction de la compagnie aérienne a organisé une conférence de presse pour présenter ses excuses à Sun et à sa famille.
« Le décès de Sun est une tristesse profonde et permanente pour nous. »
Sun Chia-Ming, président d’Eva Air
Les responsables d’Eva Air ont attribué la demande administrative à une erreur d’un employé interne et ont promis de mener une enquête approfondie et responsable sur les circonstances de la mort de Sun.
Les relevés de vol des six derniers mois indiquent que Sun effectuait en moyenne 75 heures de vol par mois, une durée qui, selon la compagnie, restait dans les limites réglementaires. Elle avait rejoint Eva Air en 2016. Des données antérieures, rapportées par l’Agence Centrale de Presse de Taiwan (CNA), indiquent qu’Eva Air a été condamnée à sept amendes depuis 2013, principalement pour des infractions liées aux heures supplémentaires du personnel.