Publié le 21 février 2026 à 15h03. Les utilisateurs de Nequi et de Bancolombia devront anticiper leurs opérations financières ce week-end : des maintenances techniques prévues entraîneront des interruptions de service pour certains paiements et virements.
- Nequi suspendra les virements entre comptes et les paiements par QR du samedi 21 février à 22h30 au dimanche 22 février à 3h30.
- Bancolombia effectuera des travaux de maintenance sur son application Mi Bancolombia et sa succursale virtuelle Personas aux mêmes dates et heures.
- Il est conseillé d’effectuer les paiements avant ou après les périodes de maintenance, ou d’utiliser des méthodes alternatives.
Deux des principales plateformes financières colombiennes, Nequi et Bancolombia, vont subir des interruptions de service temporaires ce week-end en raison de travaux de maintenance technique. Ces opérations, bien que nécessaires pour améliorer les systèmes, impacteront les opérations courantes de millions d’utilisateurs, les obligeant à adapter leurs habitudes de paiement et de transfert d’argent.
Le portefeuille numérique Nequi a annoncé qu’il ne sera pas possible d’effectuer de virements entre les comptes Nequi et les comptes bancaires associés entre 22h30 le samedi 21 février et 3h30 le dimanche 22 février. De plus, les paiements via QR, tant pour les transferts vers des comptes bancaires que pour la réception de fonds, seront également indisponibles pendant cette période. Ces fonctionnalités sont particulièrement utilisées par les clients pour leurs transactions quotidiennes, rendant cette interruption potentiellement contraignante.
Cette annonce intervient alors que Nequi a connu une croissance significative de sa base d’utilisateurs ces dernières années, notamment suite à l’intégration des clients du produit « Ahorro a la Mano » de Bancolombia, qui a été fermé en 2025. Cette migration a renforcé l’écosystème numérique partagé entre les deux marques.
Bancolombia, de son côté, réalisera également des travaux techniques sur son application Mi Bancolombia et sa succursale virtuelle Personas aux mêmes dates et heures que Nequi : du samedi 21 février à 22h30 au dimanche 22 février à 3h30. Cependant, la banque précise que certaines opérations resteront possibles pendant cette période. Les clients pourront effectuer des virements entre comptes enregistrés jusqu’à 30 millions de pesos (environ 6 800 euros au taux de change actuel) et vers des comptes non enregistrés jusqu’à 3 millions de pesos (environ 680 euros). Les paiements par carte physique et les retraits aux distributeurs automatiques ne seront pas affectés.
En outre, Bancolombia a annoncé que les services PSE (Pago Seguro en Línea) et Botón Bancolombia seront indisponibles le mardi 17 février, de 23h59 au mercredi 18 février à 2h00, en raison d’interventions sur la succursale virtuelle Personas.
Les deux institutions financières recommandent vivement aux utilisateurs d’anticiper leurs paiements et leurs virements avant ou après les périodes de maintenance, ou d’utiliser des moyens de paiement alternatifs tels que les cartes de débit ou de crédit. Ces journées de maintenance s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue des services, mais nécessitent une planification de la part des utilisateurs pour éviter toute interruption dans leurs opérations financières.
Risques de perte d’argent lors de l’envoi de fonds vers un numéro de téléphone non associé à Nequi.