Velocity, une plateforme de commerce électronique en pleine croissance en Inde, investit massivement dans sa branche logistique, Velocity Shipping, avec un budget de 100 crores de roupies (environ 12 millions d’euros). L’objectif : multiplier par cinq le volume de commandes mensuelles d’ici fin 2026 et répondre aux défis croissants de la livraison pour les marques en ligne.
Cet investissement, qui sera financé par les fonds propres de l’entreprise, permettra à Velocity Shipping de renforcer ses capacités en matière d’intelligence artificielle (IA) tout au long de sa chaîne logistique. L’entreprise prévoit de doubler ses effectifs dédiés à l’expédition et a déjà recruté des experts issus d’acteurs majeurs du secteur tels que NimbusPost, Pickrr, Delhivery et Shiprocket.
Lancée en 2025, Velocity Shipping a rapidement gagné du terrain, comptant aujourd’hui plus de 900 marques clientes, dont 60 % proviennent de l’écosystème Velocity existant. La plateforme traite actuellement 70 % de commandes supplémentaires chaque mois et représente près de 40 % du chiffre d’affaires global de Velocity. En décembre 2025 seulement, plus de 10 millions de commandes ont été acheminées via Velocity Shipping, propulsant l’entreprise parmi les trois principaux agrégateurs d’expédition en Inde en termes de volume.
Selon Abhiroop Medhekar, cofondateur et PDG de Velocity, l’investissement répond à un besoin crucial exprimé par les marques numériques :
« Nous avons lancé Velocity en résolvant l’un des plus grands goulots d’étranglement pour les marques axées sur le numérique : l’accès au capital. En travaillant en étroite collaboration avec des milliers de fondateurs, il est devenu clair que la logistique et l’exécution étaient également des contraintes essentielles à la croissance, mais que les solutions existantes devaient évoluer pour mieux soutenir les marques axées sur le numérique. Velocity Shipping a été conçue comme une alternative solide, axée sur l’opérateur, aux solutions d’expédition existantes, avec à la base la fiabilité et la responsabilité. »
Velocity Shipping se distingue par son approche technologique, notamment grâce à une couche d’intervention basée sur l’IA. Ce système valide les adresses, utilise des agents vocaux en langue locale (grâce à la technologie Vani AI développée en interne) pour encourager le paiement anticipé des commandes contre remboursement, et vérifie automatiquement les signalements de non-livraison. En cas de problème avec une livraison, l’IA contacte directement le client pour identifier d’éventuelles erreurs ou retours injustifiés.
Les données de Velocity montrent que les commandes vérifiées par WhatsApp et par l’IA sont livrées 1,85 fois plus souvent que celles qui ne le sont pas. L’entreprise affirme également récupérer entre 60 et 70 % des livraisons initialement signalées comme échouées, et réduire les taux de retour à l’origine de 8 à 10 points de pourcentage. Velocity Shipping s’efforce également de rendre les frais d’expédition plus transparents, en vérifiant les ajustements de facturation par l’IA avant de les appliquer.
Fondée en 2020, Velocity propose désormais une gamme complète de services aux marques numériques, incluant le financement, la logistique, l’analyse de données et des outils basés sur l’IA. L’entreprise prévoit d’atteindre la rentabilité dans son activité de financement d’ici 2026.