Verizon impose désormais une nouvelle attente pour ses clients souhaitant débloquer leur téléphone, une mesure qui pourrait compliquer les voyages à l’étranger ou la revente d’appareils. Ce changement de politique, intervenu après une décision de la FCC, vise à renforcer la prévention de la fraude.
Selon la nouvelle politique, les clients ayant réglé intégralement leur appareil en ligne ou via l’application My Verizon doivent patienter 35 jours avant de pouvoir le déverrouiller. Ce délai s’applique également aux achats effectués avec une carte-cadeau Verizon ou par le biais de paiements échelonnés en ligne.
Il existe cependant une exception : les clients qui effectuent le paiement du solde restant en personne dans un magasin Verizon, en utilisant une méthode de paiement sécurisée (espèces, carte bancaire à puce EMV, Apple Pay ou Google Pay), peuvent éviter cette attente. Les paiements effectués par d’autres moyens, jugés moins sécurisés, déclencheront le délai de 35 jours.
Un porte-parole de Verizon a expliqué que les clients éligibles à un déverrouillage plus rapide le recevront généralement sous 24 heures. « Cette période de 35 jours est destinée à nous laisser le temps de prévenir la fraude », a-t-il précisé, selon Ars Technica.
Ce changement intervient suite à la décision de la Commission fédérale des communications (FCC) de supprimer l’obligation pour Verizon de déverrouiller automatiquement les appareils 60 jours après leur activation. Cette modification pourrait donc impacter les voyageurs internationaux souhaitant utiliser une carte SIM locale, ainsi que les clients souhaitant revendre rapidement leur téléphone ou changer d’opérateur.
Pour les clients prépayés, les appareils restent verrouillés pendant 365 jours de service actif et payant. Verizon s’engage à supprimer automatiquement le verrouillage après cette période, sauf si l’appareil a été déclaré volé ou impliqué dans une fraude.