Un documentaire immersif, « L’Urgence, une question de temps », plonge le spectateur au cœur du centre d’opérations du 118 de Romagne, en Émilie-Romagne, révélant l’engagement et la complexité du système de secours préhospitalier. Disponible sur la plateforme de streaming Belle télé, cette production de Astronauts Production, réalisée en collaboration avec le 118 Émilie-Romagne, met en lumière le rôle crucial des opérateurs face aux appels d’urgence. Des images supplémentaires sont également accessibles sur les canaux sociaux de la Région.
« L’Urgence, une question de temps » offre une expérience inédite au sein du Centre d’Opérations 118 Romagne à Ravenne, épicentre de la prise en charge préhospitalière de toute la région. Ce documentaire de cinquante minutes, alliant interviews et séquences en direct aux côtés des professionnels, démontre que chaque appel, chaque décision et chaque minute sont déterminants dans la gestion des situations critiques.
Le film entremêle avec succès la dimension technologique et organisationnelle des secours à leur aspect profondément humain. Les voix et les visages de médecins, infirmiers, régulateurs et bénévoles se révèlent être les piliers discrets d’un dispositif complexe et performant. Le service 118 d’Émilie-Romagne se distingue au niveau national par le volume de patients secourus et la rapidité de ses interventions, témoignant de l’excellence de ses équipes.
Au-delà des chiffres et de l’efficacité opérationnelle, le documentaire révèle la charge émotionnelle, les fragilités, les tensions et les espoirs qui animent ces professionnels au quotidien. Les gestes simples, mais essentiels, qu’ils accomplissent chaque jour font toute la différence dans la vie des citoyens.
« Le 118 est le pilier de notre système d’urgence », affirment le Président de la Région, Michele de Pascale, et le conseiller aux politiques de santé, Massimo Fabi. Ils soulignent que le documentaire offre un aperçu inédit du Centre opérationnel de Ravenne, « non seulement avec une perspective technique, mais surtout en suscitant des émotions et en apportant des informations précieuses ». Ils rappellent que le système d’urgence, né en Émilie-Romagne, est devenu un modèle de coordination des secours, fruit de la compétence et du professionnalisme de ses acteurs.
Matteo Barduzzi, de Astronauts Production, explique que le projet est né d’une immersion au sein du centre d’opérations. « Nous sommes tombés amoureux de la manière dont ces appels étaient traités, gérés, et de la précision technique qui garantit le meilleur service de santé possible. Tout cela orchestré par des personnes qui, par leur empathie, nous ont immédiatement captivés. » Il ajoute : « Il fallait raconter non seulement le fonctionnement de cette machine, mais aussi l’histoire de ces personnes qui, en décrochant le téléphone, peuvent faire la différence entre la vie et la mort. »
Le 118 en Émilie-Romagne : un modèle d’efficacité
Depuis 1990, le numéro 118 est synonyme de sauvetage en Émilie-Romagne, mobilisant une communauté dévouée de professionnels de santé et de secouristes bénévoles, disponibles 24h/24. Le service 118 représente le cœur battant du système d’urgence régional.
En 2024, le 118 d’Émilie-Romagne a pris en charge plus de 527 000 appels, avec un temps d’intervention moyen de 15 minutes, soit 4 minutes de moins que la moyenne nationale, selon les données de l’observatoire ministériel. Ce chiffre équivaut à environ 14 000 interventions pour 100 000 habitants, plaçant l’Émilie-Romagne en tête des régions italiennes.
La région dispose d’une présence avancée de véhicules d’urgence équipés de médecins et d’infirmiers, un ratio de 1 véhicule pour 29 678 habitants, doublant la norme nationale (1 pour 60 000 habitants) fixée par le décret ministériel 70/2015.
Ce dispositif repose sur la compétence de ses équipes : 3 770 médecins et infirmiers, 500 secouristes et près de 40 000 bénévoles ont contribué en 2024 à réaliser 512 028 interventions et à assister 527 310 patients sur l’ensemble du territoire, de Plaisance à Rimini. Une flotte de centaines de véhicules est opérationnelle en permanence, comprenant 272 ambulances et véhicules médicaux, ainsi que 4 hélicoptères, dont un équipé de technologie GNV pour les vols de nuit et deux dotés de treuils.