Publié le 2024-02-29 14:53:00. Le géant des biens de consommation Unilever s’associe à Google Cloud pour une transformation numérique ambitieuse, propulsée par l’intelligence artificielle, afin de mieux comprendre et anticiper les attentes des consommateurs.
- Unilever et Google Cloud ont conclu un partenariat de cinq ans pour intégrer l’IA dans l’ensemble de ses activités, de la découverte de marque à l’achat.
- L’objectif est de moderniser l’infrastructure numérique d’Unilever et de développer des systèmes intelligents capables d’automatiser des tâches complexes.
- Ce partenariat vise à renforcer la croissance des marques emblématiques d’Unilever, telles que Dove, Vaseline et Hellmann’s, dans un environnement commercial en constante évolution.
Unilever mise sur l’intelligence artificielle pour redéfinir la relation avec ses consommateurs. L’entreprise a annoncé un partenariat stratégique de cinq ans avec Google Cloud, visant à accélérer sa transformation commerciale grâce aux technologies avancées de ce dernier. Cette collaboration permettra à Unilever de tirer parti des capacités d’IA, de données et de marketing de nouvelle génération offertes par Google Cloud.
Le partenariat s’articule autour de trois axes principaux : le développement d’un « commerce agent » et d’une intelligence marketing accrue, la migration de l’infrastructure de données et de cloud vers Google Cloud, et l’adoption de modèles d’IA avancés. Unilever ambitionne ainsi de créer un système capable de raisonner, d’apprendre et d’agir de manière autonome, améliorant ainsi son agilité et son engagement client.
Selon Willem Uijen, directeur de la chaîne d’approvisionnement et des opérations d’Unilever, l’IA est désormais un élément central de la création de valeur.
« Alors que les marques sont de plus en plus découvertes et choisies dans des environnements façonnés par l’IA, nous devons mener ce changement. »
Willem Uijen, directeur de la chaîne d’approvisionnement et des opérations d’Unilever
Il souligne que ce partenariat établira de nouvelles normes pour l’exploitation de la technologie afin de stimuler le commerce et la croissance dans le secteur des produits de grande consommation.
Tara Brady, présidente EMEA de Google Cloud, ajoute que cette collaboration ne se limite pas à une simple modernisation des systèmes existants.
« En nous associant à Unilever pour réinventer les processus métiers, nous modernisons non seulement les systèmes existants, mais nous déployons également des modèles d’IA avancés, tels que Gemini, pour créer un système d’intelligence qui raisonne, apprend et agit. »
Tara Brady, présidente EMEA de Google Cloud
Elle estime que cela améliorera l’agilité et l’engagement des consommateurs dans l’ensemble du secteur.
Unilever prévoit que cette collaboration permettra de créer un nouveau modèle pour la découverte et l’achat de produits de grande consommation, en s’adaptant aux évolutions des parcours clients vers des expériences plus conversationnelles et personnalisées. L’entreprise espère ainsi maintenir un avantage concurrentiel à long terme dans un marché en rapide mutation.