Publié le 14 février 2026. Apple va déployer une nouvelle version de son application interne de formation commerciale, « Sales Coach », intégrant une intelligence artificielle pour mieux accompagner ses équipes de vente et ses partenaires revendeurs à travers le monde.
- L’application « Sales Coach » bénéficiera d’un nouveau design baptisé « Liquid Glass ».
- Un chatbot basé sur l’intelligence artificielle (IA) sera intégré pour répondre aux questions des employés sur les produits Apple.
- L’application sera accessible également via le site web salescoach.apple.com, mais reste réservée aux partenaires commerciaux d’Apple.
Apple renforce ses outils de formation interne en intégrant l’intelligence artificielle, une initiative qui vise à améliorer la qualité des conseils prodigués aux clients en magasin et chez les revendeurs agréés. Le lancement de cette version actualisée de « Sales Coach » est prévu pour le lundi 23 février 2026.
« Sales Coach » succède à l’application « SEED » et continuera à fournir des ressources de formation et des conseils de vente. L’application proposera une variété de contenus, allant des arguments pour inciter à passer au dernier modèle d’iPhone aux fonctionnalités clés de l’iPad.
Selon les informations obtenues, la mise à jour apportera deux changements majeurs. Outre le nouveau design « Liquid Glass », un chatbot basé sur l’IA sera accessible via un onglet « Demander ». Les employés pourront ainsi poser des questions précises sur les produits Apple, comme les caractéristiques de l’iPhone Air ou le fonctionnement du partage de connexion instantané sur Mac.
Il n’a pas encore été confirmé si ce chatbot utilise le propre modèle de langage étendu (LLM) d’Apple ou s’il repose sur une plateforme tierce. Cette initiative s’inscrit dans la continuité du déploiement d’un chatbot similaire intégré à l’application Apple Support, accessible au grand public.
En rendant les informations plus accessibles et en fournissant une assistance personnalisée, Apple espère permettre à ses équipes de vente et à ses partenaires de mieux répondre aux besoins des clients et de leur offrir une expérience d’achat plus satisfaisante.