Meta étend ses activités de livraison de produits d’épicerie en Inde grâce à WhatsApp, offrant une nouvelle expérience d’achat directement dans l’application de messagerie. Ce partenariat avec JioMart marque une première pour la société de Mark Zuckerberg.
L’entreprise Meta Platforms a lancé un nouveau service de livraison en Inde permettant aux clients de commander des produits d’épicerie via WhatsApp, a annoncé le 29 août 2022. Cette offre complète est réalisée en collaboration avec JioMart, une coentreprise entre Reliance Retail et Jio Platforms.
« Nous sommes ravis de lancer notre partenariat avec JioMart en Inde », a déclaré Mark Zuckerberg, fondateur et PDG de Meta, sur Facebook. « Il s’agit de notre première expérience d’achat de bout en bout sur WhatsApp : les gens peuvent désormais acheter des produits d’épicerie chez JioMart directement dans une conversation. La messagerie professionnelle est un domaine en plein essor et les expériences basées sur le chat comme celle-ci deviendront le moyen privilégié par les particuliers et les entreprises de communiquer dans les années à venir. »
JioMart, qui compte plus de 421 millions d’abonnés, est concurrencé en Inde par Amazon et Flipkart, majoritairement détenu par Walmart. En 2020, Meta avait déjà investi 5,7 milliards de dollars (environ 5,2 milliards d’euros) dans Jio Platforms, renforçant ainsi son alliance avec le principal fournisseur de télécommunications indien.
Mukesh Ambani, président et directeur général de Reliance Industries, a déclaré : « Notre vision est de faire de l’Inde la première société numérique mondiale. Lorsque Jio Platforms et Meta ont annoncé leur partenariat en 2020, Mark et moi partagions la vision de rapprocher davantage les gens et les entreprises en ligne et de créer des solutions véritablement innovantes qui apporteront plus de commodité à la vie quotidienne de chaque Indien. »