Columbus, Ohio – OhioHealth révolutionne l’expérience patient grâce à l’intégration de chambres intelligentes dans ses établissements, améliorant ainsi la communication, l’efficacité et le confort des patients et du personnel soignant.
L’hôpital méthodiste de Pickerington, le plus récent établissement du réseau OhioHealth, a ouvert ses portes il y a quelques années avec 90 chambres équipées de technologies de pointe. Plus récemment, en 2025, 26 chambres intelligentes supplémentaires ont été déployées dans l’un des hôpitaux les plus anciens du système.
La conception et la mise en œuvre de ces chambres innovantes ont été le fruit d’un travail d’équipe multidisciplinaire débuté en 2021. L’équipe s’est attachée à comprendre les besoins de toutes les parties prenantes, des patients et de leurs familles au personnel médical et administratif.
« Nous avons dû vraiment comprendre les principaux défis de notre système de santé, tels que la fluidité des soins, la qualité, la charge de travail du personnel et l’accès aux soins, mais aussi ce qui ne fonctionnait pas pour nos utilisateurs finaux », explique Erika Braun, conseillère en expérience utilisateur et conception de produits chez OhioHealth. « Il s’agissait de comprendre leurs frustrations dans l’environnement hospitalier actuel et d’imaginer à quoi pourraient ressembler des soins optimisés dans un hôpital intelligent. »
Les conclusions de cette étude ont permis de définir plusieurs axes prioritaires : une approche plus personnalisée des patients (« Les patients ne veulent pas être traités comme un simple numéro », souligne Erika Braun), une amélioration de l’efficacité du personnel soignant et une communication plus fluide entre l’équipe médicale, les patients et leurs proches.
L’écosystème intelligent mis en place combine des solutions numériques et non numériques. Chaque chambre est équipée d’une télévision intelligente, de caméras, d’un tableau blanc numérique, d’une signalétique de porte et d’un système d’appel infirmier intégré. Des badges connectés permettent au personnel soignant d’être identifié instantanément sur le téléviseur du patient dès son entrée dans la chambre, affichant également des informations cliniques pertinentes pour une meilleure coordination des soins.
« Lorsqu’un membre de l’équipe soignante entre dans une pièce, son nom et ses informations d’identification apparaissent immédiatement sur le téléviseur du patient, qui affiche ensuite des informations cliniques importantes sur les soins du patient, pour une compréhension partagée », précise Tom Gutman, conseiller et technologue créatif principal chez OhioHealth.
À ce stade, l’équipe travaille à identifier les prochains établissements à bénéficier de ces améliorations, en tenant compte des besoins spécifiques de chaque hôpital, des équipes soignantes et des patients qu’ils servent. « Il est plus facile de planifier cela lors d’une nouvelle construction, mais nous recherchons où se situent les plus grands besoins en chambres intelligentes dans notre système et comment les adapter au mieux aux technologies hospitalières intelligentes que nous utilisons », conclut Tom Gutman.