Publié le 19 octobre 2025. La nouvelle présidente de la Deutsche Bahn, Evelyn Palla, lance un vaste plan de réorganisation visant à simplifier la structure du groupe, à réduire la bureaucratie et à rapprocher les décisions du terrain. Son objectif est d’améliorer significativement la qualité des services offerts aux voyageurs.
- Restructuration du groupe avec un « nouveau départ ».
- Réduction de la bureaucratie et recentrage des décisions au niveau opérationnel.
- Amélioration de la propreté des trains et des gares, ainsi que de la fiabilité des services.
Evelyn Palla, à la tête de la compagnie ferroviaire allemande depuis peu, a annoncé une volonté de changement radical au sein de la Deutsche Bahn. S’exprimant dans le journal « Bild am Sonntag », elle a déclaré : « Nous bouleversons le groupe : je parie sur un tout nouveau départ ». Cette nouvelle approche implique une remise en question profonde des méthodes de travail actuelles, comme elle l’a souligné : « Pour ce faire, nous devons tout faire différemment qu’avant. »
La dirigeante compte passer au crible chaque poste au siège de l’entreprise pour s’assurer qu’il apporte une réelle valeur ajoutée aux clients. Elle a insisté sur le fait que l’administration doit désormais être au service des cheminots sur le terrain. Cela se traduira par une décentralisation des prises de décision, qui ne seront plus concentrées au siège berlinois de la Bahntower, mais directement attribuées aux équipes opérationnelles.
« Je fais des personnes sur place les décideurs », a affirmé Evelyn Palla, ajoutant : « Ils sont l’épine dorsale de notre entreprise. Eux aussi méritent un nouveau départ. » Cette stratégie vise à réduire la bureaucratie et à redonner plus d’autonomie aux acteurs de terrain.
Parmi les objectifs concrets, Evelyn Palla a mentionné la lutte contre les trains sales, les gares négligées et les équipements défectueux. Pour faciliter la vie des voyageurs, un outil numérique, baptisé « détecteur de chantier », sera mis à leur disposition afin d’améliorer la planification de leurs trajets. Ces annonces s’accompagnent également de changements prévus au sein du conseil d’administration et parmi les cadres supérieurs.
« À l’avenir, les décisions seront prises là où réside la responsabilité, et non pas trois étages plus haut », a martelé Evelyn Palla, soulignant sa volonté de simplifier la chaîne hiérarchique et d’accélérer les processus.