Un nouveau programme d’hospitalisation à domicile est lancé à Tulsa, en Oklahoma, grâce à un partenariat entre DispatchHealth et Saint Francis Health System, offrant une alternative aux séjours hospitaliers traditionnels et visant à améliorer l’accès aux soins dans les zones rurales.
Ce modèle innovant permet aux patients de recevoir des soins de niveau hospitalier directement chez eux, soit en remplacement complet d’une hospitalisation, soit en complément d’un séjour en établissement. L’objectif principal est d’étendre cette approche aux communautés rurales et sous-desservies de l’Oklahoma.
« Pour nous, il s’agit d’une opportunité d’élargir l’accès à un nouveau niveau de soins avec un investissement en capital bien moindre que la construction de nouveaux bâtiments, tout en poursuivant nos efforts pour moderniser nos infrastructures existantes », explique Meg Zacks, vice-présidente principale et directrice de la stratégie de Saint Francis Health System. « Nous pouvons ainsi répondre aux besoins de ceux qui nécessitent des soins plus spécialisés tout en offrant une solution plus pratique et confortable à ceux qui peuvent se rétablir à domicile. C’est une chance de progresser, d’améliorer les résultats pour les patients et, à terme, d’améliorer la santé globale de l’est de l’Oklahoma, tout en maîtrisant les coûts. »
Saint Francis Health System, basé à Tulsa, est un organisme de santé catholique à but non lucratif qui emploie plus de 12 000 personnes. Le programme, accessible sur inscription, est actuellement équipé pour prendre en charge entre cinq et six patients, avec une capacité d’expansion prévue. Deux sites de Saint Francis participent à cette initiative, et environ 30 à 50 patients pourraient être éligibles chaque jour. L’unité virtuelle du programme est conçue pour gérer jusqu’à 40 patients simultanément.
Les équipes soignantes expliquent en détail le fonctionnement de l’hospitalisation à domicile, aident au transport des patients, installent une technologie permettant une communication continue avec l’équipe médicale et fournissent des soins personnalisés au domicile du patient.
« Nous envoyons des équipes au domicile des patients au moins deux fois par jour, et parfois plus, pour administrer et évaluer les traitements, ainsi que pour suivre leur évolution », précise Pippa Shulman, médecin-chef de DispatchHealth. « Si les patients ont besoin d’une aide supplémentaire pour leurs soins quotidiens, nous pouvons également la fournir. Ils bénéficient de repas et de tous les services disponibles dans un hôpital traditionnel, mais dans le confort et la sécurité de leur propre foyer, où ils souhaitent réellement guérir. »
DispatchHealth, l’un des principaux fournisseurs de services d’hospitalisation à domicile, a été fondé en 2013 et opère dans 20 États. En juin 2025, l’entreprise fusionnera avec Medically Home, un autre acteur majeur du secteur. Suite à cette fusion, DispatchHealth a restructuré ses activités, entraînant des licenciements, un retrait d’un marché et des modifications de ses offres de services dans neuf autres régions.
Selon Shulman, les soins cliniques prodigués à domicile sont identiques à ceux dispensés en établissement, mais ils exigent des cliniciens une expertise spécifique dans la prise en charge des patients dans leur environnement domestique. Lors de son expansion sur un nouveau marché, DispatchHealth s’attache à garantir le bon fonctionnement de l’ensemble de l’écosystème de soins.
« Nous sommes ravis de nous associer à Saint Francis Health System, car cela représente une opportunité unique d’améliorer l’accès aux soins pour les patients des zones rurales et mal desservies », ajoute Shulman. « Je suis convaincue que nous pourrons nous développer ensemble à mesure que Saint Francis gagnera en expérience avec ce modèle et que les patients se familiariseront avec ce type de soins. Cela pourrait nous amener à explorer de nouvelles façons d’étendre notre action à des zones plus éloignées. »
Ces nouvelles approches pourraient inclure des adaptations en matière de personnel, permettant à des équipes de soins complètes d’opérer dans des environnements ruraux, selon Shulman.
Dans un premier temps, le programme se concentrera sur un rayon de 32 kilomètres (20 miles) autour de la région métropolitaine de Tulsa, ce qui représente un trajet de 30 minutes en voiture pour les équipes médicales. À long terme, Saint Francis Health System envisage d’étendre le programme pour offrir des services d’hospitalisation à domicile dans les communautés rurales.
« 60 % de nos patients viennent de l’extérieur du comté de Tulsa et pourraient potentiellement bénéficier de ce niveau de soins dans leur communauté locale », souligne Zacks. « C’est une vision à long terme pour nous. »