Dollar Tree, traditionnellement fréquenté par les consommateurs à la recherche de bonnes affaires, attire désormais une clientèle plus aisée. Ce changement de stratégie, motivé par l’inflation et une volonté d’élargir sa base de clients, pourrait bien transformer le visage du commerce de détail à bas prix.
Une analyse récente de Bloomberg révèle que 49 % des nouveaux magasins Dollar Tree ouverts au cours des six dernières années sont situés dans les quartiers les plus riches des zones métropolitaines américaines, contre 41 % lors des six années précédentes. La proportion de nouvelles ouvertures dans des codes postaux affichant des revenus nettement supérieurs à la moyenne régionale est passée de 16 % à 19 % sur la même période. À l’inverse, la part des magasins inaugurés dans des zones à faible revenu a diminué, passant de 20 % à 14 %.
Ce repositionnement stratégique s’explique par l’évolution des habitudes de consommation. Si Dollar Tree a toujours bénéficié d’une affluence accrue en période de ralentissement économique, l’entreprise mise désormais sur le pouvoir d’achat des ménages à revenus élevés pour stimuler ses ventes.
Selon les données de Dollar Tree, 60 % des nouveaux clients du dernier trimestre affichent un revenu annuel supérieur à 100 000 $ (environ 93 000 €). Environ 30 % gagnent entre 60 000 $ et 100 000 $ (entre 55 000 € et 93 000 €), tandis que le reste appartient à des foyers à faible revenu, gagnant moins de 60 000 $ (environ 55 000 €).
Bien que ces clients plus aisés soient moins fréquents que les acheteurs à faible revenu, ils dépensent en moyenne 1 $ (environ 0,93 €) de plus par visite. Le PDG de Dollar Tree, Michael Creedon, estime qu’une seule visite supplémentaire par an de la part de ces clients pourrait augmenter le chiffre d’affaires annuel de l’entreprise d’environ 1 milliard de dollars (environ 930 millions d’euros).
« Nous servons désormais un éventail de consommateurs de plus en plus large, des foyers soucieux de leur budget aux acheteurs à revenus moyens et élevés qui font des choix éclairés sur la manière et l’endroit où ils dépensent », a déclaré Michael Creedon à la fin de l’année dernière. Il a ajouté que les données « démontrent que Dollar Tree n’est plus seulement une destination pour les moments difficiles ou pour ceux qui ont des ressources limitées. »
Cette tendance est également observée chez Dollar General, qui constate une augmentation du nombre de clients à revenus élevés cherchant à optimiser leurs dépenses. L’inflation persistante, bien que légèrement atténuée en janvier, continue de pousser les consommateurs à rechercher des alternatives moins coûteuses pour les produits de première nécessité, tels que l’épicerie et les articles ménagers. Des enseignes comme Dollar Tree, Dollar General, Walmart et Aldi en profitent.