Publié le 22 février 2026 09:00:00. Des fraudeurs se font passer pour des employés de Proximus pour soutirer de grosses sommes d’argent à leurs victimes, comme l’a découvert une femme de Leopoldsburg, qui a perdu 60 000 euros, et une famille de Heusden-Zolder, escroquée de 16 000 euros.
Une habitante de Leopoldsburg a été victime d’une escroquerie sophistiquée impliquant de faux employés de Proximus. Elle a perdu la somme considérable de 60 000 euros, soit l’intégralité de ses économies et de celles de sa fille.
L’escroquerie a débuté par un appel téléphonique provenant d’un numéro privé, ce qui n’a pas éveillé les soupçons de la victime, car elle s’attendait à un appel de ce type. L’interlocuteur, se présentant comme Daan, un employé de Proximus, a affirmé que sa carte SIM était obsolète et nécessitait une mise à jour urgente pour éviter toute interruption de service.
« Il avait l’air calme et professionnel »,
la victime
a-t-elle déclaré à Het Belang van Limburg.
« Daan » a ensuite guidé la femme à travers une série d’instructions, lui demandant de télécharger une application arborant le logo de Proximus et d’effectuer des manipulations avec sa carte bancaire et son lecteur de carte dans un autre programme. Il a également prédit que son application bancaire Argenta serait temporairement inaccessible le lendemain, prétextant un problème technique.
« Il savait que mes prélèvements passaient par Argenta. Cela me paraissait logique »,
la victime
a-t-elle expliqué, sans se douter de la supercherie.
Comme prévu, l’application bancaire est devenue inaccessible. Rétrospectivement, les fraudeurs profitaient probablement de cette situation pour siphonner des fonds, mais la victime n’en avait pas conscience. L’employée frauduleuse a rappelé la victime et lui a demandé de télécharger une nouvelle application. C’est à ce moment-là que la femme a commencé à se méfier et a effectué des recherches en ligne sur le phishing. Elle a ensuite contacté le service fraude d’Argenta, qui lui a annoncé la perte de 60 000 euros, répartis en quatre transactions.
« Mon monde s’est arrêté. C’est toutes mes économies. De moi et de ma fille. »
la victime
Après avoir découvert l’escroquerie, la victime a reçu un message WhatsApp de la part des fraudeurs, se limitant à un simple signe de la main.
« Pour moi, c’était comme : ‘Au revoir, nous avons votre argent’. »
la victime
Cette nouvelle forme de phishing, qui consiste à inciter les victimes à télécharger des applications malveillantes, est en augmentation. Il est crucial de ne jamais télécharger une application sur recommandation, même si elle semble légitime, comme c’était le cas avec l’application Proximus. Ces applications contiennent des logiciels malveillants permettant aux fraudeurs d’accéder à vos informations personnelles et de réaliser des transactions financières frauduleuses.
Un incident similaire a été signalé à Heusden-Zolder, où une famille a été escroquée de 16 000 euros par des fraudeurs se faisant passer pour des employés de Microsoft et de Proximus. Plus d’informations sur cette affaire sont disponibles ici.
Les victimes ont déposé plainte auprès de leur banque, Argenta, du ministre de la Protection des Consommateurs, Rob Beenders, et de la police, dans l’espoir de récupérer leur argent. D’autres cas similaires ont été recensés.
En décembre 2025, Proximus avait déjà mis en garde contre cette pratique frauduleuse, incitant les utilisateurs à la prudence face aux appels concernant la sécurisation de leur carte SIM. Vous pouvez consulter l’avertissement de Proximus ici.