Les hôpitaux utilisant le système Epic peuvent désormais offrir à leurs patients un accès simplifié et sécurisé à leurs dossiers médicaux en ligne grâce à une nouvelle intégration native. La solution, développée par Imprivata, utilise la reconnaissance faciale pour vérifier l’identité des patients et éliminer les démarches d’inscription fastidieuses.
La vérification de l’identité des patients représente souvent un obstacle majeur à l’adoption des portails patients numériques. Les procédures traditionnelles nécessitent fréquemment un code d’activation ou l’intervention d’un service d’assistance, créant des frictions et des délais. Imprivata Patient Access automatise ce processus en s’appuyant sur les normes IAL2 (Identity Assurance Level 2), un standard de sécurité rigoureux également utilisé par les administrations publiques.
Le fonctionnement est simple : le patient scanne son visage à l’aide de son smartphone. Le système compare ensuite l’image capturée à sa pièce d’identité officielle ou à la photo déjà présente dans son dossier médical électronique Epic DSE. Cette comparaison permet un accès instantané et sécurisé à MyChart, sans avoir recours à un support technique.
Cette technologie vise également à réduire les erreurs médicales et les coûts administratifs liés aux doublons de dossiers. En garantissant que chaque patient est associé au bon dossier, que ce soit lors de l’inscription en ligne ou en personne, le système minimise le risque de confusion et d’erreurs de traitement. Cette initiative s’inscrit dans le cadre du programme « Kill the Clipboard » du CMS (Centers for Medicare & Medicaid Services), qui encourage la dématérialisation des processus administratifs dans le secteur de la santé.
« Les établissements de santé sont de plus en plus tenus d’améliorer l’accès numérique et l’engagement des patients, sans pour autant compromettre la sécurité ou la confiance », explique le Dr Sean Kelly, médecin-chef chez Imprivata. « Imprivata Patient Access répond à ce défi en réduisant l’incertitude quant à l’identité des patients tout au long de leur parcours de soins. En intégrant cette solution à MyChart et à d’autres flux de travail, les organisations peuvent améliorer la sécurité des patients et réduire les coûts liés aux erreurs d’identification, aux dossiers en double et aux demandes de remboursement rejetées. »