Publié le 21 février 2024 14:21:00. Une cliente de la Sparkasse de Gelsenkirchen se retrouve à payer des intérêts élevés sur un prêt relais après avoir été victime d’un cambriolage massif dans les coffres de la banque, mettant en lumière les conséquences financières imprévues pour les victimes.
- Un cambriolage spectaculaire a visé plus de 3 000 coffres dans une agence de Gelsenkirchen fin décembre.
- Astrid Kaiser, une cliente, doit rembourser un prêt relais avec un taux d’intérêt supérieur à 7 % alors qu’elle attend le remboursement de son assurance.
- La Sparkasse se refuse à commenter les situations individuelles de ses clients, invoquant le secret bancaire.
Astrid Kaiser, 57 ans, a été lourdement touchée par le cambriolage survenu fin décembre à Gelsenkirchen. Des malfaiteurs s’étaient introduits dans les coffres de la Sparkasse en perçant un trou dans un mur de béton, dérobant or, argent liquide et autres objets de valeur pour un montant estimé à plusieurs millions d’euros. Sa propre cellule était parmi les plus de 3 000 touchées.
La situation financière de Mme Kaiser s’est compliquée lorsque la banque a exigé des intérêts sur un prêt relais qu’elle avait contracté pour financer une croisière déjà réservée, initialement prévue d’être payée avec l’or contenu dans son coffre. Elle explique :
« Je m’attendais à ce que si la Sparkasse parlait de soutien, vous obteniez ce prêt sans intérêt »
Astrid Kaiser, cliente de la Sparkasse
. Elle précise pouvoir rembourser le prêt dès que sa compagnie d’assurance lui versera l’indemnisation, mais se sent désormais « encore plus victime de la caisse d’épargne », celle-ci profitant de la situation en percevant des intérêts.
Interrogée, la Sparkasse a déclaré par écrit que ses conseillers étaient « toujours ouverts » aux préoccupations de leurs clients et qu’elle n’avait connaissance d’aucun cas de difficultés financières majeures résultant du vol. La banque a également souligné qu’elle ne pouvait divulguer d’informations sur les contrats individuels en raison du secret bancaire et des réglementations sur la protection des données. Ces informations ont été initialement rapportées par WDR.
Plusieurs plaintes ont été déposées contre la Sparkasse, l’accusant de négligence en matière de sécurité. Astrid Kaiser a également rejoint ces actions en justice, affirmant :
« Nous n’avons plus rien à perdre, nous avons déjà tout perdu. »
Astrid Kaiser, cliente de la Sparkasse
. Les coffres sont assurés pour un montant maximal de 10 300 euros, ce qui ne couvre pas entièrement les pertes de nombreux clients.