Publié le 24 février 2026 10:21:00. BBVA intègre son application directement dans ChatGPT en Italie et en Allemagne, offrant à ses clients un accès simplifié à ses produits et services via l’intelligence artificielle conversationnelle.
- BBVA est l’une des premières institutions financières à proposer une application nativement intégrée à ChatGPT.
- Les utilisateurs peuvent obtenir des informations sur les comptes, les cartes et les produits d’épargne en posant des questions en langage naturel.
- Cette initiative s’inscrit dans le cadre d’un partenariat stratégique entre BBVA et OpenAI.
BBVA franchit une nouvelle étape dans l’intégration de la banque numérique et de l’intelligence artificielle conversationnelle en lançant son application directement dans ChatGPT en Italie et en Allemagne. Grâce à cette intégration, les clients peuvent désormais explorer l’offre de BBVA en posant des questions en langage naturel, sans quitter l’interface de ChatGPT.
L’application permet de consulter et de comparer les conditions des comptes, les types de cartes disponibles et les produits d’épargne proposés par les banques digitales du groupe en Italie et en Allemagne. Des liens directs vers ces produits sur le site internet de BBVA sont également fournis.
BBVA anticipe que cette expérience évoluera progressivement pour devenir un véritable compagnon numérique, capable d’aider les utilisateurs à prendre des décisions financières éclairées grâce à une interaction conversationnelle, simple et personnalisée.
Selon Murat Kalkan, responsable mondial des banques numériques chez BBVA :
« Nos banques numériques en Italie et en Allemagne continuent d’être à la pointe de l’innovation. Être disponibles directement sur ChatGPT, c’est évoluer vers une banque plus naturelle, plus accessible et parfaitement intégrée dans la vie quotidienne des gens. »
Cette initiative s’inscrit dans le cadre d’une collaboration stratégique entre BBVA et OpenAI, qui a permis à la banque de se positionner comme un acteur majeur dans l’adoption de l’intelligence artificielle générative. Cette collaboration vise à co-créer des solutions basées sur l’IA pour repenser l’offre de services financiers et à adopter une approche centrée sur le client.
Comment accéder à l’application BBVA dans ChatGPT
- L’application est actuellement disponible uniquement en italien et en allemand pour les clients accédant à ChatGPT depuis l’Italie ou l’Allemagne.
- Les clients peuvent accéder à l’application BBVA via ce lien ou en la recherchant dans la section « Applications » de ChatGPT (située en haut à gauche de l’écran sur la version de bureau et dans le menu en haut à gauche sur l’application mobile).
- Il leur sera ensuite demandé de connecter l’application BBVA pour une expérience ChatGPT optimisée.
- Une fois cette étape terminée, les utilisateurs pourront interagir avec BBVA directement dans la conversation, par exemple en tapant « @BBVA App Quels sont les avantages du compte BBVA ? ». Ils peuvent également sélectionner l’application BBVA dans le menu plus (+) avant de soumettre leur question.
- L’application BBVA fournira une réponse personnalisée et permettra aux clients d’explorer les différentes fonctionnalités proposées, ainsi que les questions fréquemment posées par d’autres utilisateurs.