Publié le 2025-10-25 14:49:00. Une faille de sécurité met en péril les utilisateurs d’Uber. Des pirates informatiques parviennent à accéder aux comptes des chauffeurs et des passagers, entraînant des escroqueries et des blocages de fonds.
- Des pirates informatiques exploitent une faille de sécurité dans l’application Uber.
- Les comptes des chauffeurs peuvent être gelés, bloquant l’accès à leurs gains.
- Uber affirme disposer d’une équipe d’intervention dédiée et de lignes d’assistance spécifiques pour les chauffeurs.
Kristina O’Neill, conductrice pour la plateforme de VTC, témoigne avoir vu son compte bloqué il y a trois mois. Peu après, un individu se présentant comme un employé d’Uber l’a contactée pour lui proposer de l’aide. Cet individu, qui se nommait Frank Osman, a d’abord communiqué via l’application de messagerie Telegram avant de passer par un numéro de téléphone mobile australien.
Le comportement de cet individu a rapidement évolué. « Le ton passe de serviable à frustré, puis menaçant et tout à fait inapproprié », a décrit John, le mari de Mme O’Neill. Le pirate avait accès à toutes les informations du compte de la conductrice, y compris ses soldes bancaires et même les noms des agents du support client d’Uber qui tentaient de l’aider. Au total, près de 5 000 $ (environ 4 600 €) de ses revenus ont été bloqués. Mme O’Neill n’est malheureusement pas la seule à avoir été victime de cette escroquerie.
Il est à noter qu’Uber ne dispose pas d’une ligne d’assistance téléphonique généraliste permettant aux utilisateurs de signaler des situations de piratage. La société précise cependant dans un communiqué : « Chez Uber, la sûreté et la sécurité de nos utilisateurs sont notre priorité absolue. Nous disposons d’une équipe d’intervention dédiée, formée spécifiquement pour gérer les rapports faisant état de comptes compromis. Si un utilisateur remarque une activité suspecte sur son compte ou pense qu’il a été compromis, nous l’encourageons à modifier immédiatement le mot de passe de son compte et à vérifier également que ses comptes de messagerie et ses numéros de mobile n’ont pas été compromis, afin d’éviter l’exploitation des contrôles d’authentification multifacteur. Les utilisateurs peuvent toujours contacter l’équipe d’assistance Uber pour obtenir de l’aide, et les chauffeurs partenaires peuvent nous contacter via une assistance téléphonique dédiée pour une assistance rapide. »
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