Publié le 15 octobre 2025. Le gouverneur de Bali, Wayan Koster, a ordonné la mise en place de postes de secours touristiques opérationnels 24h/24 et 7j/7, visant à renforcer la sécurité des visiteurs sur l’île. Cette initiative s’inscrit dans une démarche globale d’amélioration de la gestion des urgences et de la qualité du tourisme balinais.
- Création de stations d’assistance touristique permanentes dans les zones clés.
- Coordination renforcée entre les différentes agences de secours et de sécurité.
- Développement d’une application numérique pour centraliser les services d’urgence.
Afin de garantir la sécurité des millions de touristes qui visitent l’île chaque année, le gouvernement provincial de Bali va déployer des unités de soutien intégrées et des postes de services touristiques ouverts en continu. Ces structures seront stratégiquement implantées dans les principaux pôles d’attraction touristique de l’île.
Le gouverneur Wayan Koster a sollicité la collaboration des forces de l’ordre, notamment le Satpol PP (police civile), la police nationale, les services de santé, l’Agence de gestion des catastrophes (DPBD) et l’Agence nationale de recherche et de sauvetage (Basarnas), ainsi que l’office provincial du tourisme. L’objectif est de constituer un réseau de soutien aux touristes efficace et homogène, complétant ainsi les plans d’urgence déjà en place.
« Des services d’urgence doivent être disponibles dans chaque destination touristique et être joignables rapidement via un numéro spécial », a déclaré le gouverneur Koster, soulignant la diversité des risques auxquels les visiteurs peuvent être confrontés, allant des catastrophes naturelles aux accidents de la route, en passant par les problèmes de santé et les menaces sécuritaires.
« Nous devons mettre en place un système qui garantisse la sécurité et le confort des touristes à Bali, que ce soit dans les hôtels, sur les plages, à la montagne, au bord des rivières ou lors de leurs déplacements. Tout doit être géré de manière intégrée », a précisé le gouverneur. Il a ajouté que ces postes seraient connectés aux services de santé, de gestion des catastrophes, à la police, au Satpol PP et à Basarnas. L’élaboration d’une application numérique est également prévue pour assurer une parfaite intégration de ces différents systèmes.
Selon le gouverneur, cette approche vise à positionner Bali comme une destination touristique plus fiable et respectée sur la scène internationale, en mettant l’accent sur une gestion professionnelle, des ressources humaines qualifiées et l’adoption de technologies modernes. « Cela fait partie de nos efforts pour parvenir à un tourisme de qualité et durable à Bali », a-t-il conclu.
En réponse à ces directives, le chef de l’Office du tourisme de Bali, I Wayan Sumarajaya, a indiqué qu’entre janvier et septembre 2025, l’île avait accueilli 5,6 millions de touristes internationaux. Les principaux pays d’origine de ces visiteurs sont l’Australie, la Chine et l’Inde, confirmant une tendance établie depuis plusieurs années.
M. Sumarajaya a reconnu les défis persistants, notamment le manque de personnel de sécurité dans les établissements touristiques, des infrastructures sanitaires d’urgence jugées « sous-optimales » et une collaboration encore limitée avec les assurances voyage et santé. Il a néanmoins annoncé que 81 sites touristiques seraient équipés à terme d’un système d’information météorologique en temps réel, en partenariat avec le BMKG (Agence de météorologie, climatologie et géophysique).
Concernant les infractions aux règles d’immigration et les activités criminelles commises par des ressortissants étrangers, M. Sumarajaya a assuré que le nouveau système d’assistance 24h/24 et 7j/7 ne remettait pas en cause la détermination du gouvernement provincial à sévir contre les contrevenants. Il a précisé qu’en 2025, 1 185 actions d’immigration avaient été menées, entraînant 406 expulsions. Par ailleurs, 144 cas impliquant des ressortissants étrangers comme victimes ont été enregistrés, principalement liés à des accidents et des actes de violence.
Il est rappelé aux touristes qu’il est indispensable de souscrire une assurance voyage et médicale complète avant de se rendre à Bali et de lire attentivement les termes de leur police pour comprendre les garanties et les procédures en cas de sinistre.