L’adoption des nouvelles technologies par les personnes âgées est un enjeu crucial pour améliorer leur qualité de vie et leur autonomie. Un centre d’essai innovant, basé aux États-Unis, mise sur le retour d’expérience des futurs utilisateurs pour accélérer l’innovation et garantir l’efficacité des solutions proposées.
Le Thrive Center, en partenariat avec CDW et son réseau Thrive Alliance, offre un espace unique où les technologies dédiées au bien-être des seniors peuvent être testées en conditions réelles. Il s’agit d’une véritable maison intelligente aménagée pour simuler un environnement de vie autonome et favoriser l’indépendance. « Nous présentons des technologies fonctionnelles dans un cadre qui met l’accent sur le bien-être et l’autonomie », explique Sheri Rose, PDG et cofondatrice de Thrive. « Cette approche permet aux consommateurs et aux professionnels de santé de valider les produits avant de les acquérir. »
L’organisation collabore également avec Société Veritas de l’Université Bellarmine, un groupe d’apprentissage pour adultes de plus de 50 ans comptant environ 450 membres dans la région de Louisville. Ce partenariat a donné naissance à un groupe de discussion de consommateurs chargé de fournir un retour d’information précieux aux entreprises développant ces technologies.
« Si une technologie ne trouve pas son public auprès des seniors, il est impératif que les concepteurs l’adaptent ou la retirent du marché », souligne Sheri Rose. « L’investissement est précieux, et les entreprises doivent gérer leurs ressources avec prudence. Ce retour d’information précoce est donc essentiel. »
Selon Sheri Rose, cette approche centrée sur les besoins des seniors est également pertinente pour les personnes handicapées. « Il ne s’agit pas tant de technologies spécifiquement conçues pour le vieillissement que de solutions visant à améliorer l’autonomie et à faciliter le travail des aidants. Toutefois, il est important de noter que toutes les technologies ne sont pas adaptées à toutes les étapes du parcours de soins. Une solution efficace aujourd’hui peut devenir inutile à mesure que les besoins évoluent. Par exemple, une montre connectée peut aider une personne atteinte de troubles cognitifs légers à se promener, mais elle risque de rester inutilisée sur une commode à mesure que la démence progresse. »
Selon David Cramer, le fait de disposer d’un espace physique dédié aux tests est un atout majeur pour renforcer les partenariats. « Une réunion virtuelle ou une démonstration vidéo ne peuvent pas remplacer l’expérience d’une interaction directe avec une solution potentielle. Grâce à des collaborations comme celle avec Thrive, des entreprises comme CDW peuvent accélérer l’innovation et l’adoption de nouvelles technologies auprès de leurs clients. Cela nous permet d’évaluer la viabilité et la pérennité de ces modèles. »
Au-delà de l’innovation, l’amélioration des infrastructures est une priorité pour les établissements de soins aux personnes âgées. Il est essentiel de disposer d’une infrastructure capable de supporter les nouvelles solutions technologiques. Cela implique notamment d’organiser et de standardiser la gestion des données, en mettant en place un cadre de gouvernance des données pour transformer les informations accumulées au fil des années en données exploitables.
« Sur un seul site d’hébergement pour personnes âgées, les données sont souvent dispersées et peuvent même être dupliquées », explique David Cramer. « Rationaliser cet aspect sera une priorité pour de nombreux opérateurs, alors que nous évoluons vers des applications de plus en plus sophistiquées de l’intelligence artificielle. »
Les organisations doivent également veiller à moderniser leurs réseaux et à renforcer leur sécurité informatique. « La plupart de ces produits nécessitent une connexion Internet et un accès Wi-Fi fiable. La qualité de l’infrastructure est donc primordiale pour déployer des solutions innovantes », insiste Sheri Rose. « Il est également crucial d’évaluer l’infrastructure existante et de s’assurer de l’adhésion du personnel et des résidents lors de la mise en œuvre de nouvelles technologies. »