L’IA, un outil concret pour optimiser les soins de santé : les systèmes américains révèlent leurs succès
Las Vegas – Loin des présentations prospectives de l’an passé, les grands acteurs des systèmes de santé américains ont affiché cette semaine au salon HLTH 2025 une approche résolument axée sur les résultats concrets de leurs investissements technologiques. L’intelligence artificielle (IA) n’est plus un simple sujet de débat ou un terrain de jeux pour les entreprises technologiques, mais un levier éprouvé pour améliorer la gestion des capacités, les soins spécialisés et même réduire l’épuisement professionnel du personnel soignant.
L’an dernier, les conférences étaient encore dominées par les projets pilotes et les ambitions déclarées en matière d’IA. Cette année, des groupes comme Risant Health, Advocate Health et Houston Methodist ont fièrement présenté des données tangibles démontrant l’efficacité de leurs déploiements.
Des investissements ciblés pour des économies substantielles
Chez One Health, le réseau de soins primaires d’Atrium Health, l’IA est désormais un outil stratégique pour réduire les coûts de santé. « Nous pourrions tous dépenser des milliards de dollars en nouvelles technologies, en nouveaux outils que nous trouvons tous intéressants », a souligné Kelly Garrison, responsable de la valeur chez One Health. « Mais une telle stratégie d’investissement n’aurait pas la portée et les économies de coûts d’outils tels que ceux destinés à identifier les interventions précoces, qui peuvent être utilisés avec 90 % des patients. » Atrium Health, par exemple, a investi dans des solutions d’IA capables d’identifier précocement les maladies, permettant des interventions moins coûteuses. L’objectif est de proposer des solutions adaptées, comme la gestion de l’hypertension artérielle avant qu’une médication ne soit nécessaire.
Houston Methodist et Risant Health ont, quant à eux, exploité l’IA pour une meilleure gestion de la capacité et une coordination des soins plus efficace. Confrontés à des tensions sur les capacités d’accueil ces derniers trimestres et réticents à construire de nouvelles installations coûteuses, ces systèmes misent sur l’IA pour optimiser le parcours patient au sein des structures les plus appropriées et les moins onéreuses.
L’hôpital intelligent et la télémédecine en première ligne
Houston Methodist a lancé cette année son initiative « hôpital intelligent », améliorant la surveillance des patients grâce à des technologies portables et un « centre de contrôle du trafic de soins » piloté par l’IA. Ce centre analyse les données et envoie des alertes aux cliniciens lorsque des patients pourraient nécessiter une prise en charge plus intensive, facilitant ainsi le transfert des patients dont l’état se dégrade vers les services adéquats. Le Dr Mark Boom, président et chef de la direction, a confirmé une réduction du taux de mortalité moyen depuis l’adoption de ces outils.
« L’intelligence artificielle, l’automatisation, la surveillance à distance et les services numériques font partie de notre avenir. Ce sont les outils qui aideront nos équipes de soins à prendre des décisions plus rapides et plus sûres », a-t-il déclaré lors d’un panel lundi. Le système de santé prévoit d’étendre ces leçons aux soins à domicile et vise à transférer 20 % de ses soins spécialisés vers des environnements virtuels au cours des trois prochaines années.
Des guides de soins basés sur les données et une optimisation du triage
Risant Health, filiale du système de santé à but non lucratif Kaiser Permanente lancée en 2024, a intégré des guides de soins basés sur des valeurs dans ses dossiers médicaux électroniques. Ces guides couvrent les affections les plus courantes en soins primaires et intègrent des prescriptions types basées sur les meilleures pratiques probantes. L’objectif principal est de standardiser les soins au sein des établissements Kaiser Permanente et Risant.
L’initiative « Intelligent Triage » de Risant aide à orienter les patients vers l’établissement de soins le plus approprié. Cet outil a permis une réduction d’environ 20 % des visites inutiles aux urgences de Geisinger, en incitant les cliniciens à considérer des options de moindre complexité et plus rentables. Geisinger a également réduit de 7 % ses références inappropriées vers des spécialistes l’année dernière. « Cela conduit à une résolution plus rapide des préoccupations des patients, à un partage des coûts inférieur pour les patients et à un accès plus libre aux spécialités », a expliqué le Dr Benjamin Hohmuth, directeur des systèmes d’information médicaux chez Geisinger.
Dans les cas où l’intervention d’un spécialiste est nécessaire, Geisinger privilégie les consultations virtuelles, jugées plus efficaces : « le spécialiste peut faire beaucoup plus de consultations électroniques en une heure qu’il ne peut en faire en personne. C’est également beaucoup plus pratique pour le patient », a précisé le Dr Hohmuth.
L’IA comme remède à l’épuisement professionnel
Les systèmes de santé reconnaissent également le potentiel de l’IA ambiante et des logiciels de prise de notes pour lutter contre l’épuisement professionnel des soignants. Atrium One Health a investi dans le copilote DAX de Microsoft, qui automatise la prise de notes. « Cela a contribué à redonner un nouvel élan aux prestataires les plus expérimentés pour prendre soin de leurs patients », a commenté le Dr Mark Collins, directeur de la stratégie chez Atrium One Health.
Geisinger rapporte que ses médecins gagnent environ une heure par jour grâce à la technologie d’écoute ambiante qui facilite la rédaction des comptes-rendus. Ces outils de documentation pourraient même influencer le recrutement, comme l’a souligné Amy Meister, vice-présidente principale de l’UPMC : « Si vous ne disposez pas de cette technologie, les personnes en première ligne pourraient ne pas vouloir venir dans votre établissement ».