Publié le 2025-10-20 10:04:00. L’ensemble des services cloud d’Amazon (AWS) a été victime d’une panne mondiale majeure, impactant des centaines d’autres plateformes populaires, allant des applications financières aux réseaux sociaux et jeux en ligne.
- La cause principale identifiée par les équipes d’AWS est un problème lié à la résolution DNS du point d’accès à l’API DynamoDB dans la région US-EAST-1.
- Des mesures d’atténuation ont été rapidement déployées, permettant une récupération progressive des services dès le début de soirée, heure de Sydney (AEST).
- Cette panne a touché une vaste gamme d’entreprises et de services dépendants de l’infrastructure d’AWS, y compris des institutions financières et des plateformes de communication.
Une panne d’envergure des services d’Amazon Web Services (AWS) a semé le trouble lundi, affectant de manière significative des centaines de plateformes partenaires à travers le monde. Des noms bien connus tels que Robinhood, Snapchat, Roblox et Perplexity ont été parmi les plus touchés par cette interruption généralisée.
Selon une mise à jour publiée sur le site de support d’AWS, les techniciens ont pu identifier une « cause fondamentale potentielle » aux alentours de 19h01 AEST. Le problème semblait être intrinsèquement lié à la résolution du système de noms de domaine (DNS) pour le point d’accès à l’API DynamoDB, spécifiquement dans la région US-EAST-1. Cette région est d’une importance capitale, hébergeant l’infrastructure physique d’AWS en Virginie du Nord, à proximité de Washington D.C.
Face à l’ampleur de la perturbation, qui impactait également d’autres services AWS dans la même région, des « chemins parallèles » ont été activés pour accélérer le rétablissement des fonctionnalités. Dès 19h22 AEST, des « premières mesures d’atténuation » ont été signalées, apportant les premiers signes encourageants de reprise.
À 20h03 AEST, AWS a confirmé que la reprise était observable sur la majorité des services concernés. Les fonctionnalités mondiales dépendant de la région US-EAST-1 ont également retrouvé leur pleine capacité. La confirmation finale est tombée à 20h35 AEST, AWS annonçant que le « problème DNS sous-jacent » avait été entièrement résorbé et que la quasi-totalité des opérations de service étaient rétablies.
AWS, pilier essentiel de l’écosystème numérique, fournit une puissance de calcul à la demande, des solutions de stockage de données et une multitude d’autres services numériques, essentiels pour de nombreuses entreprises, gouvernements et particuliers. La moindre interruption de son infrastructure peut donc avoir des répercussions en cascade, comme l’a démontré cette panne.
Plusieurs entreprises ont explicitement attribué leurs difficultés à cette panne d’AWS. Aravind Srinivas, PDG du moteur de recherche basé sur l’IA Perplexity, a exprimé sa conviction que la cause provenait des infrastructures d’Amazon. L’échange de cryptomonnaies Coinbase et l’application de trading Robinhood ont également fait part de dysfonctionnements liés directement à AWS.
L’impact s’est fait sentir sur une large palette de services. Downdetector, un site de suivi des pannes, a rapporté des problèmes affectant Amazon.com, PrimeVideo et Alexa. D’autres plateformes majeures comme Venmo de PayPal, les jeux en ligne Roblox et Fortnite, la plateforme de design graphique Canva, l’outil de communication Zoom et l’application d’apprentissage de langues Duolingo ont également connu des interruptions.
Au Royaume-Uni, des institutions bancaires telles que Lloyds Bank et la Bank of Scotland, ainsi que des fournisseurs de télécommunications comme Vodafone et BT, ont été touchés. Le site web de l’autorité fiscale britannique, HMRC, a également subi des dysfonctionnements.
Selon Downdetector, les rapports de pannes ont commencé à affluer aux alentours de 16h30 AEST. Les perturbations liées à AWS étaient plus particulièrement concentrées dans l’est des États-Unis, tandis que les clients d’Amazon signalaient surtout des problèmes avec les systèmes de paiement du géant du commerce électronique. Pour Snapchat, une majorité d’utilisateurs n’ont pas pu accéder à l’application mobile.
Cette panne majeure d’AWS marque la première interruption d’Internet d’une telle ampleur depuis le dysfonctionnement de CrowdStrike l’année dernière, qui avait paralysé les systèmes technologiques d’hôpitaux, de banques et d’aéroports à l’échelle mondiale. La dépendance croissante aux infrastructures cloud souligne la vulnérabilité des services numériques contemporains.