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Près de 40% des organisations de soins de santé rapportent des difficultés aux prises avec le développement de pipelines de leadership, selon un récent rapport de l’American College of Healthcare Exécutives. Cette instabilité se manifeste désormais de manière inattendue, comme l’élimination du rôle du directeur de l’exploitation – une décision récemment faite par l’Oregon Santé & Science University (OHSU). La décision, ayant un impact sur le chef de l’exploitation de longue date, Joe Ness, n’est pas un incident isolé et signale un changement plus large dans la façon dont les systèmes de santé structurent le leadership pour naviguer dans une complexité croissante et des pressions financières.
Une cascade de changements de leadership à OHSU
La décision d’OHSU pour éliminer le rôle ** COO ** suit une période de roulement significatif du leadership. Joe Ness, qui a occupé le poste depuis août 2018, a été informé que ses responsabilités seraient absorbées par d’autres membres de l’OHSU Santé Équipe de direction, y compris le nouveau PDG. Cela est venu après une période tumultueuse de six mois où deux PDG par intérim – John Hunter, MD, et Ann Madden Rice – ont chacun tenu la première place pendant un temps remarquablement court. Le départ de M. Ness, comme il l’a dit Semaine de Willamettea été conçu comme une redondance, ses fonctions jugées couvertes par le personnel existant.
Beyond OHSU: une tendance croissante dans le leadership des soins de santé
Bien que la situation de OHSU soit unique dans sa succession rapide de leadership provisoire, l’élimination de la position du COO fait partie d’une tendance croissante. Plusieurs facteurs stimulent ce changement. Premièrement, l’accent croissant sur les modèles de soins intégrés exige les leaders avec des perspectives plus larges à l’échelle du système. Traditionnellement, le COO s’est concentré sur les opérations internes, tandis que le PDG s’est concentré sur la stratégie externe. Cependant, les soins de santé modernes nécessitent une coordination transparente entre les domaines cliniques, financiers et technologiques – brouillant ces lignes.
La montée du «leader intégré»
Les systèmes de santé recherchent de plus en plus des dirigeants qui peuvent combler ces silos. Cela a conduit à la création de nouveaux rôles – comme les chefs de stratégie et les principaux officiers numériques – et la réévaluation de celles existantes. Le rôle de COO, souvent axé sur l’efficacité et le contrôle des coûts, peut parfois être perçu comme en contradiction avec l’innovation et les soins centrés sur le patient. Au lieu de cela, les organisations recherchent des leaders qui peuvent défendre à la fois l’excellence opérationnelle * et * la croissance stratégique.
Pressions financières et efficacité opérationnelle
Les réalités financières auxquelles sont confrontées les soins de santé jouent également un rôle. La hausse des coûts, la baisse des remboursements et l’augmentation des charges réglementaires obligent les organisations à rationaliser les opérations et à éliminer les redondances. L’élimination de la position du COO peut être considérée comme une mesure d’économie, en particulier si ces responsabilités peuvent être réparties efficacement parmi les autres cadres. Cependant, cette stratégie comporte des risques. Les dirigeants existants surbrôlant peuvent entraîner un épuisement professionnel et une diminution de l’efficacité.
L’impact des nouvelles rendez-vous: un accent sur les personnes et les données
Les nominations récentes par OHSU de Shereef Elnaal en tant que présidente des MDAS et Angela Glass en tant que vice-présidente exécutive et chef des personnes en chef suggèrent un changement stratégique vers la priorisation de l’alignement des médecins et du bien-être des employés. Ces ajouts signalent une reconnaissance selon laquelle une main-d’œuvre solide et des médecins engagés sont essentiels pour faire face aux défis à venir. Investir dans des personnes et favoriser une culture organisationnelle positive peut avoir plus d’impact que d’optimiser les processus opérationnels.
Implications futures: aplatir les hiérarchies et les équipes d’autonomisation
La tendance à l’élimination du rôle de COO pourrait accélérer un aplatissement plus large des hiérarchies organisationnelles des soins de santé. Comme technologie Les habitants du personnel de première ligne et de l’analyse des données offrent une plus grande visibilité sur les opérations, le besoin de couches de gestion intermédiaire diminue. Des organisations de santé réussies seront celles qui pourront autoriser les équipes, favoriser la collaboration et adopter la prise de décision agile. Cela nécessite un changement de style de leadership – de la commande et du contrôle au coaching et à la facilitation.
L’avenir du leadership des soins de santé ne consiste pas à éliminer complètement les rôles, mais à les redéfinir. Le modèle traditionnel de COO peut devenir obsolète, remplacé par une approche plus dynamique et intégrée qui privilégie l’alignement stratégique, l’engagement des employés et la prise de décision basée sur les données. Quelles sont vos prédictions pour l’évolution du rôle du COO dans les soins de santé? Partagez vos réflexions dans les commentaires ci-dessous!