Les Américains aspirent à une révolution numérique dans leur parcours de santé, réclamant plus de contrôle, de personnalisation et une sécurité sans faille pour leurs données. Une étude récente révèle que malgré un optimisme général quant à leur état de santé, une majorité d’adultes américains possédant un smartphone et prenant leurs décisions médicales souhaitent des outils technologiques plus performants pour gérer leur bien-être.
L’enquête, menée par Verily en collaboration avec The Harris Poll en juillet 2025 auprès de 2 000 adultes américains, met en lumière des attentes claires de la part des consommateurs. Ils désirent avant tout une maîtrise accrue de leur santé, un accès facilité à leurs informations médicales et une personnalisation des conseils prodigués par les applications. La confidentialité et la sécurité des données de santé figurent également en tête des préoccupations.
« La demande est claire : les Américains sont prêts à disposer d’une technologie de santé intégrée, précise et personnalisée qui leur permet de prendre des décisions éclairées concernant leur bien-être et simplifie l’accès à leurs données. L’avenir de la santé numérique réside dans des solutions qui comblent les lacunes actuelles, en fournissant une vision holistique et fiable du parcours de santé d’un individu. » C’est ainsi que les rédacteurs du rapport résument les aspirations observées.
Plus spécifiquement, une large majorité d’Américains souhaite une application capable de leur fournir des recommandations de santé personnalisées émanant de professionnels de santé. L’accès facilité aux informations médicales est perçu comme un levier d’autonomisation et de contrôle personnel. Par ailleurs, le contrôle sur le partage et le stockage des informations personnelles de santé est crucial pour garantir leur confidentialité et leur sécurité.
Malgré un optimisme affiché, puisque 8 adultes américains sur 10 se déclarent en bonne ou excellente santé, plus de la moitié expriment des inquiétudes quant à leur bien-être. Chez les personnes souffrant de problèmes de santé, 84 % suivent un traitement, prenant en moyenne deux médicaments sur ordonnance et un produit en vente libre. En moyenne, les consommateurs sollicitent 2,5 professionnels de santé régulièrement.
L’étude révèle également un intérêt marqué pour le partage des données de santé. Les deux tiers des consommateurs souhaiteraient faciliter la transmission des informations générées par leurs applications de santé ou dispositifs portables à leurs prestataires de soins. Un chiffre significatif, puisque près d’un consommateur sur deux utilise déjà un appareil de santé portable, qu’il s’agisse d’une montre connectée ou, de plus en plus, d’une bague intelligente.
Fait notable, si les utilisateurs de portails d’informations sur la santé expriment parfois des frustrations liées à une expérience fragmentée, 9 utilisateurs de technologies portables sur 10 se déclarent satisfaits de la facilité d’utilisation de leurs applications. « Pourtant, cette satisfaction ne s’étend souvent pas à l’écosystème de santé numérique plus large », souligne le blog Verily.
L’intérêt pour la santé ne se limite pas aux pathologies. Trois consommateurs actifs sur quatre recherchent activement des informations sur l’alimentation saine et les modes de vie équilibrés, démontrant une volonté d’aller au-delà de la gestion des conditions médicales existantes.
Verily, société spécialisée dans les plateformes de données et l’IA pour la santé de précision, ambitionne d’apporter des solutions innovantes. Les conclusions de l’étude, notamment le constat que « les applications actuelles des technologies de la santé manquent souvent la cible », représentent une opportunité majeure. Les défis à relever incluent l’intégration des différentes applications pour une précision clinique accrue, la conception d’interfaces utilisateur intuitives pour faciliter la navigation dans les dossiers médicaux, la réduction des frictions telles que les mots de passe oubliés ou les portails éclatés, et surtout, la garantie d’une confidentialité et d’une sécurité robustes, en tenant compte des réglementations en vigueur comme la HIPAA et en plaidant pour des régulations plus larges englobant toutes les données influençant la santé.
La satisfaction accrue des consommateurs face aux applications de santé et aux dispositifs portables, par rapport aux portails traditionnels des prestataires de soins, ouvre la voie à des collaborations fructueuses entre les innovateurs technologiques et les professionnels de santé. Une meilleure compréhension mutuelle des flux de vie des consommateurs et des contraintes cliniques pourrait permettre de briser les silos et de construire un partenariat patient-prestataire véritablement bénéfique.