Publié le 21 février 2026 à 03h40. Un habitant de Hackensack, dans le New Jersey, a dû puiser dans son fonds de retraite après que sa voiture a été détruite dans un accident et que les compagnies d’assurance ont refusé de couvrir les dommages.
- Dexter Howard a vu sa Chevrolet Equinox 2011 gravement endommagée suite à un accident impliquant plusieurs véhicules.
- Malgré une assurance, il s’est heurté à un mur de refus de la part de Plymouth Rock et de State Farm, les deux compagnies d’assurance impliquées.
- Grâce à l’intervention de la chaîne de télévision locale ABC 7, une solution a finalement été trouvée et M. Howard a reçu une indemnisation.
Dexter Howard a vécu une expérience traumatisante en juillet dernier. Alors qu’il se trouvait chez lui, près de l’hôpital Hackensack, il a été réveillé par un voisin qui lui annonçait la mauvaise nouvelle : sa voiture avait été percutée. « Je vois un désordre. Je vois ma voiture brisée, repoussée », a-t-il déclaré, encore sous le choc.
L’accident, survenu dans l’obscurité de la nuit, impliquait plusieurs véhicules. Selon le récit de M. Howard, une conductrice a perdu le contrôle de son véhicule, percutant d’abord son Equinox avant de heurter un poteau. La police a établi que le conducteur responsable avait ensuite provoqué un second choc avec le véhicule de M. Howard.
Le problème est survenu au moment de l’indemnisation. Bien que les deux conductrices soient assurées, Plymouth Rock, l’assurance de la conductrice présumée responsable, a refusé de prendre en charge les dommages, estimant que l’autre partie était « majoritairement responsable de l’accident ». State Farm, l’assurance de l’autre conductrice, a quant à elle attribué seulement 20 à 30 % de la responsabilité à son assuré, encourageant M. Howard à se tourner vers sa propre compagnie d’assurance.
« Aucune de leurs assurances n’a augmenté ? »
Nina Pineda, journaliste
« Ni l’un ni l’autre », a répondu M. Howard.
Dexter Howard, victime
Face à cette impasse, M. Howard s’est tourné vers l’émission « 7 On Your Side » d’ABC 7 pour obtenir de l’aide. La situation était d’autant plus préoccupante que M. Howard, employé des services techniques du comté de Bergen, utilise son véhicule pour aider son fils, amputé, dans ses déplacements quotidiens. « Je vais à Newton, qui est à une heure de route, je l’emmène à la laverie automatique, je l’emmène au magasin, je l’aide avec ses besoins, quoi qu’il ait à faire », a-t-il expliqué.
Désespéré, M. Howard a été contraint de puiser dans son fonds de retraite pour acheter un nouveau véhicule, déboursant 8 000 $.
C’est sa cousine, Shannon Gaddy, qui a eu l’idée de contacter l’émission. « Vous ne devriez pas avoir à payer votre argent pour les erreurs de quelqu’un d’autre. J’étais en colère. J’ai dit : ‘Cousin, je vais arranger ça pour toi’ », a-t-elle déclaré.
L’intervention de « 7 On Your Side » a rapidement porté ses fruits. En moins de deux heures, les deux compagnies d’assurance ont reconsidéré leur position. M. Howard a finalement reçu la juste valeur marchande de sa voiture, soit 4 408 $.
« Merci 7 On Your Side. Vous faites un travail merveilleux »
Dexter Howard, victime
Dans un communiqué, State Farm a déclaré qu’elle comprenait le stress que de telles situations peuvent engendrer et qu’elle travaillait à trouver une solution appropriée. Plymouth Rock a quant à elle précisé qu’après examen, elle avait déterminé que son assuré n’était pas principalement responsable de l’incident, mais qu’elle avait néanmoins réglé la perte totale du véhicule de M. Howard et pris en charge les frais associés, tout en se réservant le droit de demander un remboursement à l’assureur de l’autre conducteur.
Recevez des nouvelles de témoins oculaires
Plus d’actualités sur le New Jersey
Envoyez-nous un conseil d’actualité
Téléchargez l’application abc7NY pour les alertes de dernière minute