Publié le 2025-10-28 14:52:00. PayPal et OpenAI unissent leurs forces pour révolutionner le commerce en ligne et l’utilisation de l’intelligence artificielle, ouvrant la voie à de nouvelles expériences d’achat directement depuis ChatGPT et à une intégration accrue de l’IA au sein de PayPal.
- Les deux plateformes, PayPal et ChatGPT, permettront dès l’année prochaine aux utilisateurs d’acheter des produits et aux vendeurs d’y proposer leurs articles.
- Cette alliance stratégique a déjà entraîné une hausse significative des actions de PayPal.
- PayPal intégrera l’IA d’OpenAI à ses propres activités et mettra ChatGPT Enterprise à la disposition de ses employés.
L’accord annoncé entre PayPal et OpenAI marque un tournant majeur dans l’intégration de l’intelligence artificielle au cœur des transactions commerciales en ligne. À partir de 2025, les quelque 400 millions d’utilisateurs de PayPal pourront effectuer des achats directement via ChatGPT, l’outil d’IA conversationnelle qui séduit des centaines de millions de personnes chaque semaine pour leurs tâches quotidiennes, y compris la recherche de produits. Inversement, les vendeurs utilisant PayPal verront leurs articles répertoriés sur la plateforme d’OpenAI, facilitant ainsi leur présence sur un nouveau canal de vente.
Cette annonce a suscité un vif intérêt sur les marchés, les actions de PayPal ayant bondi de 13 % lors des échanges avant l’ouverture officielle. Alex Chriss, président et PDG de PayPal, a souligné la synergie potentielle : « Des centaines de millions de personnes se tournent vers ChatGPT chaque semaine pour obtenir de l’aide dans les tâches quotidiennes, notamment pour trouver les produits qu’ils aiment, et plus de 400 millions utilisent PayPal pour faire leurs achats. En nous associant à OpenAI, PayPal proposera des expériences de paiement et de commerce qui aideront les gens à passer du chat au paiement en quelques clics pour nos bases de clients communes. » PayPal prendra également en charge l’option « Instant Checkout » d’OpenAI via son API de paiements délégués, assurant ainsi la gestion des transactions par carte.
Pour les entreprises et les marques, qu’il s’agisse de petites structures ou de grands noms de la mode, de la beauté, de l’ameublement ou de l’électronique, cette collaboration offre une nouvelle voie pour la vente via le commerce ChatGPT, gérée par PayPal. L’entreprise financière se chargera des validations de paiement, simplifiant ainsi le processus pour les commerçants.
Au-delà des applications commerciales, cet accord s’inscrit dans la stratégie globale d’IA de PayPal. L’entreprise mettra également ChatGPT Enterprise, une version commerciale de ChatGPT axée sur la sécurité et l’administration pour les organisations, à la disposition de ses plus de 24 000 employés. Cette initiative intervient alors que PayPal renforce ses équipes en Irlande, notamment avec la création de 100 nouveaux postes hautement qualifiés en science des données à Dublin, marquant un revirement par rapport aux suppressions d’emplois observées ces dernières années. Ces nouveaux rôles, centrés sur l’IA, sont considérés comme essentiels pour le réseau mondial de PayPal.
Il est à noter que l’entreprise avait précédemment annoncé deux séries de réductions d’effectifs en 2024, impactant près de 300 postes en Irlande, où elle emploie désormais environ 1 500 personnes, contre un pic de 2 000. Ces développements s’alignent sur la vision de PayPal pour l’avenir des paiements numériques, comme l’indiquait Aaron J Webster, directeur mondial des risques chez PayPal, en juillet dernier : « Alors que nous façonnons la prochaine génération de paiements numériques, le talent et l’innovation venant d’Irlande joueront un rôle essentiel. Nous sommes fiers d’approfondir notre engagement envers l’Irlande. »