En un mouvement stratégique qui pourrait redéfinir le commerce en ligne, PayPal annonce un partenariat majeur avec OpenAI. Cette collaboration, saluée par une hausse de près de 4 % de ses actions, positionne la plateforme de paiement comme un acteur clé dans l’intégration du commerce électronique au sein de ChatGPT, le célèbre modèle d’intelligence artificielle.
L’accord prévoit l’intégration directe du portefeuille numérique de PayPal dans ChatGPT. Concrètement, les millions d’utilisateurs de l’outil d’IA pourront désormais régler leurs achats d’articles découverts via ChatGPT directement avec leur compte PayPal. Cette fonctionnalité s’appuiera sur le protocole de commerce agent (ACP), une initiative visant à fluidifier les transactions et à élargir les possibilités commerciales au sein de l’écosystème OpenAI.
Alex Chriss, président et PDG de PayPal, a souligné l’importance de cette alliance : « Des centaines de millions de personnes se tournent vers ChatGPT chaque semaine pour obtenir de l’aide dans leurs tâches quotidiennes, notamment pour trouver les produits qu’ils aiment, et plus de 400 millions utilisent PayPal pour faire leurs achats. » Il a ajouté : « En s’associant à OpenAI et en adoptant le protocole de commerce agent (ACP), PayPal permettra de proposer des expériences de paiement et de commerce qui aideront les gens à passer du chat au paiement en quelques clics seulement pour nos bases de clients communes. »
À partir de 2025, cette intégration fonctionnera dans les deux sens. D’une part, les utilisateurs de PayPal pourront effectuer des achats directement sur ChatGPT, bénéficiant ainsi d’une expérience de paiement sécurisée et familière. D’autre part, les commerçants affiliés à PayPal auront la possibilité de vendre leurs produits au sein de la plateforme d’IA. « Nous avons des centaines de millions de détenteurs de portefeuilles PayPal fidèles qui pourront désormais cliquer sur le bouton « Acheter avec PayPal » sur ChatGPT et bénéficier d’une expérience de paiement sûre et sécurisée », a précisé Alex Chriss.
PayPal met en avant la sécurité de cette nouvelle offre. La plateforme de paiement en ligne s’engage à vérifier à la fois les consommateurs et les commerçants, réduisant ainsi les risques de fraude pour les deux parties. Les consommateurs pourront utiliser les fonds de leurs comptes bancaires, cartes de crédit liées, ou soldes PayPal, tout en bénéficiant des protections habituelles, du suivi des colis et d’un processus de règlement des litiges.
« Ce n’est pas seulement qu’une transaction peut avoir lieu », a expliqué Chriss. « Il s’agit d’un ensemble de marchands de confiance, le plus grand réseau de marchands PayPal au monde, qui sont vérifiés, avec le plus grand ensemble de consommateurs vérifiés dans un portefeuille de consommateur. »
Pour les dizaines de millions de commerçants qui utilisent déjà PayPal, le protocole ACP ouvrira de nouvelles perspectives dès 2026. Les catalogues de produits de ces entreprises, qu’il s’agisse de petites structures ou de grandes enseignes dans des secteurs variés comme la mode, la beauté ou l’électronique, seront accessibles via le commerce ChatGPT. Cette intégration se fera grâce au serveur ACP de PayPal, qui agira comme une couche d’accès fiable et évolutive, évitant ainsi aux commerçants la nécessité d’intégrations techniques individuelles.
En coulisses, la plateforme de paiement en ligne gérera le routage des commerçants, la validation des paiements et l’orchestration des transactions. Cette architecture promet de rendre des millions de produits facilement découvrables et achetables directement depuis ChatGPT.