De longues files d’attente et des retards importants ont perturbé l’aéroport de Cologne/Bonn ce jeudi, en raison de problèmes techniques sur les systèmes de contrôle de sécurité. Les passagers ont parfois attendu plus d’une heure et demie pour passer les contrôles, et certains ont manqué leur vol.
L’aéroport a expliqué que deux incidents distincts survenus dans la matinée ont entraîné la mise à l’arrêt des contrôles de sécurité. Une panne de courant a d’abord désactivé les anciens systèmes, tandis qu’un défaut technique a été détecté sur les nouveaux scanners en cours d’installation, selon des informations de WDR.
Les anciens appareils de contrôle ont été progressivement remis en service à midi, permettant l’ouverture de cinq voies de contrôle. Cependant, les nouveaux scanners, conçus pour traiter un plus grand nombre de passagers plus rapidement, restent hors service. L’aéroport n’a pas encore précisé la nature de l’erreur technique et n’a pas indiqué quand ces installations pourront être de nouveau opérationnelles.
La situation a engendré des scènes de frustration et de désespoir dans le terminal. Des passagers ont rapporté avoir été réduits en larmes et ont tenté de réserver de nouveaux vols en urgence.
« J’avais envoyé des messages d’adieu en pensant que c’était fini. C’était une expérience horrible », a témoigné une voyageuse à Bild, évoquant la panique ressentie face aux retards et à l’incertitude.
Cet incident survient deux semaines après un autre problème sur un des nouveaux scanners, qui avait nécessité l’évacuation de la zone de sécurité de l’aéroport. À l’époque, le système n’avait pas réussi à identifier un bagage à main potentiellement dangereux, obligeant les autorités à procéder à une fouille manuelle.