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Les clients de la compagnie d’assurance maladie Dôvera – Slavomíra Kováčová, responsable des affaires et des acquisitions, et Branislav Jendroľ, directeur de la section des services des assurés dans l’entretien ont présenté des services spécifiques et des solutions numériques qui réduisent la pression sur le système de santé et économisent du temps et des assurés énergétiques.
La compagnie d’assurance maladie Trust aborde systématiquement la création de prestations et l’accent mis sur l’amélioration de la disponibilité des soins de santé.
«Notre philosophie est une approche meilleure et plus sûre de la santé. Par conséquent, nous créons des avantages afin qu’ils soient facilement accessibles, compréhensibles et réalistes pour autant d’assurés que possible», a déclaré S. Kováčová.
La confiance est basée sur un exemple de données spécifique, en cas d’avantages sociaux pour les suppléments pour les médicaments ou les aliments alimentaires, plus de 330 000 demandes ne se sont enregistrées que l’année dernière. L’avantage oculaire So-Salled a également enregistré un intérêt important – des contributions aux cadres de lunettes pour les enfants, qui utilisaient plus de 18 000 assurés.
Une grande étape est devenue un projet Un médecin à distance. Il s’agit d’un service qui vous permet de contacter un médecin généraliste ou un spécialiste 24 heures sur 24. Les personnes assurées peuvent se connecter par téléphone, chat ou appel vidéo et obtenir des conseils d’experts.
« La réponse du médecin intervient dans les trois minutes. Si nécessaire, il prescrit le médicament à distance – le patient peut le récupérer dans la pharmacie presque immédiatement », a déclaré B. Jendroľ, directeur des services de l’assuré.
Le nouveau portefeuille de prestations est également ajouté à la prestation de physio en ligne – aide aux assurés souffrant de douleurs musculo-squelettiques. Un médecin distant évalue l’état du patient et décide si un examen personnel est nécessaire ou si un traitement à domicile est suffisant.
«C’est une autre étape pour s’assurer que les assurés n’ont pas à visiter inutilement les cliniques externes, mais en même temps, ils avaient des soins de qualité à portée de main», explique S. Kováčová.
Avec l’examen de la peau en ligne et les conseils psychologiques en ligne, la confiance a créé une sorte de «polyclinique en ligne» imaginaire. Si le patient ne sait pas s’il est nécessaire de se présenter au médecin avec son problème de santé, un examen en ligne peut être le premier choix.
Comme l’ajout B. Jendroľ, la compagnie d’assurance répond également à la surcharge du système de santé:
«Un slovaque visite en moyenne 12 fois par an, il est 5 fois par an en Europe occidentale. Notre polyclinique en ligne contribue à réduire ce fardeau et garantit en même temps que ceux qui en ont vraiment besoin se rendent chez le médecin.»
Selon les représentants de la confiance, les jeunes assurés recherchent activement des solutions efficaces pendant environ 30 ans – y compris les services en ligne qui permettent de gagner du temps et offrent de la flexibilité. C’est l’une des raisons pour lesquelles la compagnie d’assurance met l’accent sur les outils numériques et le pompage facile des avantages via l’application mobile.
« Il faut non seulement décider lors de la modification de la compagnie d’assurance maladie en fonction du montant des contributions, mais en particulier selon ce que la compagnie d’assurance offre réellement dans le domaine de la santé et des soins », ajoute S. Kováčová.
Pour plus d’informations, consultez l’interview vidéo.
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