De nombreux utilisateurs de Strato rencontrent actuellement des difficultés pour accéder à leurs courriels. Le problème, qui affecte principalement la réception des messages via le protocole IMAP, est signalé depuis ce jeudi matin.
Les signalements de pannes se sont multipliés sur la plateforme AlleStörungen.de à partir de 9 heures du matin, atteignant un pic vers 11h15. Des milliers d’utilisateurs concernés ont fait part de leurs difficultés.
Strato a reconnu la perturbation et a publié une foire aux questions (FAQ) sur son site web. « Actuellement, il existe des restrictions sur la récupération des e-mails via IMAP et dans la messagerie Web. Nous travaillons intensivement pour garantir que la récupération des e-mails soit à nouveau disponible le plus rapidement possible », indique l’entreprise.
Strato assure également que les courriels continuent d’arriver dans les boîtes de réception des clients et seront accessibles une fois les restrictions levées. Aucune information supplémentaire n’a été communiquée concernant les causes de la panne, qui semble se limiter à la récupération des messages.
À ce stade, le nombre de signalements de pannes diminue progressivement. Il est difficile de déterminer si cette baisse est due à une résolution du problème par Strato ou simplement à une diminution de l’activité en milieu de journée.
L’hébergeur n’a pas encore répondu aux demandes d’informations concernant les perturbations et leurs causes. Un suivi sera effectué et cet article sera mis à jour si une réponse est reçue.
Cette panne survient quelques mois après des difficultés similaires rencontrées par l’hébergeur suisse Webland, qui avait été confronté à une interruption de service prolongée entre novembre et décembre dernier, affectant les sites web et les services de messagerie de ses clients.