Publié le 11 février 2024 16h00:00. Uber Eats lance un assistant d’achat basé sur l’intelligence artificielle, capable de générer des listes de courses à partir de simples instructions ou de photos, et promet d’enrichir l’expérience utilisateur avec des suggestions de recettes et de plans de repas.
- L’assistant d’achat, nommé Cart Assistant, permet aux utilisateurs de créer des listes de courses via des requêtes textuelles ou en téléchargeant une photo de leur liste existante.
- Il est d’ores et déjà compatible avec plusieurs grandes enseignes de la distribution aux États-Unis, dont Albertsons, Aldi, Kroger et Wegmans.
- Uber précise que l’outil, bien que puissant, peut commettre des erreurs et invite les utilisateurs à vérifier attentivement les commandes avant de les valider.
Uber Eats mise de plus en plus sur l’intelligence artificielle pour améliorer ses services. Cette nouvelle fonctionnalité, Cart Assistant, représente une étape supplémentaire dans cette stratégie. L’application permet désormais aux consommateurs de simplifier la préparation de leurs courses grâce à un chatbot intelligent. Les utilisateurs peuvent, par exemple, demander à l’assistant de dresser une liste de courses en indiquant simplement les produits souhaités – « lait, œufs, céréales » – et le système proposera automatiquement les marques préférées du client, en se basant sur son historique d’achats.
L’assistant ne se limite pas aux requêtes textuelles. Il est également possible de télécharger une photo d’une liste de courses manuscrite, et l’IA se chargera de reconstituer le panier d’achat correspondant. Uber prévoit d’enrichir Cart Assistant dans les prochains mois avec des fonctionnalités supplémentaires, telles que des suggestions de recettes complètes, des plans de repas personnalisés et la possibilité de poser des questions de suivi. L’entreprise ambitionne également d’étendre la compatibilité de l’assistant à d’autres partenaires commerciaux.
Cependant, Uber se montre prudent et rappelle que, comme tout chatbot, Cart Assistant n’est pas infaillible. L’entreprise insiste sur l’importance de vérifier et de confirmer les résultats avant de finaliser une commande. « Cart Assistant s’appuie sur des modèles LLM accessibles au public ainsi que sur la propre pile d’IA d’Uber », a précisé Richard Foord, porte-parole d’Uber, dans un courriel. L’entreprise n’a pas souhaité préciser si la technologie d’OpenAI, avec laquelle elle collabore pour intégrer Uber Eats à sa suite d’applications, alimente directement le nouveau chatbot.
Cette initiative s’inscrit dans une démarche plus large d’Uber visant à intégrer l’IA dans l’ensemble de ses activités, notamment avec ses projets de robotaxis en partenariat avec Waymo et ses robots de livraison autonomes déployés dans plusieurs villes. Uber a récemment relancé ses AI Labs afin de collaborer avec ses partenaires et de développer de meilleurs produits en exploitant les données de livraison et les informations sur les clients.
Pour l’heure, Cart Assistant est disponible uniquement dans certaines enseignes aux États-Unis : Albertsons, Aldi, CVS, Kroger, Safeway, Sprouts, Walgreens et Wegmans. Uber prévoit d’ajouter d’autres magasins à l’avenir.