Publié le 16 février 2024 04:27:00. Un consommateur hongkongais a porté plainte après avoir dépensé plus de 11 000 € pour un traitement contre la perte de cheveux qui n’a pas tenu ses promesses, mettant en lumière les pratiques commerciales douteuses dans ce secteur en plein essor.
- Un homme a subi des saignements persistants et n’a constaté aucune amélioration de la densité de ses cheveux après un traitement coûteux.
- Le Conseil des consommateurs de Hong Kong a enregistré une augmentation des plaintes concernant des allégations exagérées et des résultats insatisfaisants dans le domaine de la greffe et du traitement capillaire.
- Les plaintes liées aux services capillaires ont augmenté de manière significative entre 2023 et 2025.
Un homme à Hong Kong a dépensé 88 000 dollars de Hong Kong (environ 11 300 €) pour un traitement capillaire promettant des résultats visibles dès la première séance, mais a finalement été déçu et n’a pas obtenu de remboursement. Il s’agissait d’une procédure appelée Regenera Activa, qui utilise des cellules régénératives et des facteurs de croissance prélevés sur le propre cuir chevelu du patient pour stimuler la repousse des cheveux.
Attiré par une promotion vantant un « effet visible après une séance », le plaignant, initialement hésitant en raison du prix élevé, a finalement opté pour ce traitement. Malheureusement, l’intervention a entraîné des saignements prolongés dus à des lésions du cuir chevelu, nécessitant une consultation médicale. Après deux séances supplémentaires, il n’a constaté aucune amélioration significative de la densité de ses cheveux.
Cette affaire intervient alors que le Conseil des consommateurs de Hong Kong tire la sonnette d’alarme face à la multiplication des plaintes concernant des allégations exagérées d’efficacité et des résultats décevants dans le secteur des soins capillaires. L’organisme de surveillance a constaté une augmentation des réclamations liées aux services de greffe de cheveux, de croissance des cheveux et de soins du cuir chevelu. Entre 2023 et 2025, le nombre de plaintes a atteint respectivement 33, 19 et 13.
Le Conseil des consommateurs a mis en garde contre les pratiques commerciales agressives et les promesses non tenues, signalant également des cas d’inflammation du cuir chevelu et de décollement des cheveux artificiels. Les consommateurs sont donc invités à la prudence et à bien se renseigner avant de s’engager dans des traitements coûteux.