Publié le 2025-10-20 10:07:00. Une panne majeure affectant les services d’Amazon Web Services (AWS) a causé des perturbations généralisées, impactant de nombreuses plateformes populaires et obligeant des millions d’utilisateurs à travers le monde à faire face à des interruptions de service.
- Une panne d’envergure chez Amazon Web Services (AWS) a entraîné la défaillance de nombreux services en ligne, dont ChatGPT, Alexa, Snapchat et le jeu Fortnite.
- La région US-EAST-1 d’AWS a été la première touchée, avec des problèmes opérationnels signalés affectant des services critiques.
- Les perturbations ont eu des répercussions sur des plateformes tierces, telles que Perplexity, Airtable, Canva et l’application McDonald’s, tandis que la cause exacte reste indéterminée.
La panne, dont l’origine exacte n’a pas encore été confirmée, a débuté aux premières heures de la matinée, affectant dans un premier temps la région US-EAST-1 d’AWS, selon le vérificateur de statut du géant du cloud. La société a rapidement fait état de « taux d’erreur et de latences élevés sur plusieurs services AWS » dans cette zone géographique. Cependant, l’impact de cette défaillance s’est rapidement étendu à d’autres régions du monde, plongeant dans le chaos de nombreux services numériques. Des plateformes de jeu comme Epic Games Store et des services d’intelligence artificielle tels que ChatGPT ont été parmi les plus touchés. Les utilisateurs de l’assistant vocal Alexa ont également signalé des dysfonctionnements, l’appareil se montrant incapable de répondre aux requêtes, voire de déclencher des alarmes prédéfinies.
La dépendance croissante des entreprises et des services tiers envers l’infrastructure d’AWS est apparue au grand jour. Le PDG de Perplexity, une plateforme d’IA conversationnelle, a confirmé sur le réseau social X que leur service était indisponible en raison d’un « problème AWS ». De même, des applications d’entreprises comme Airtable, Canva, et même l’application de restauration rapide McDonald’s ont subi des interruptions de service, soulignant l’étendue de l’impact sur l’écosystème numérique.
Le tableau de bord AWS a enregistré les premiers problèmes à 3h11 HE (Heure de l’Est). Amazon a communiqué sur la situation, indiquant être « activement engagé et travaille à la fois pour atténuer le problème et comprendre la cause profonde ». Une première mise à jour fut publiée à 3h51 HE, promettant de nouvelles informations dans les 45 minutes suivantes. Plus tard dans la matinée, à 5h27 HE, la société a signalé des « signes significatifs de reprise », ajoutant que la « plupart des demandes devraient maintenant aboutir » tout en reconnaissant qu’un « arriéré de demandes en file d’attente » restait à traiter.
Cette panne d’AWS dans la région USA Est-1 rappelle des incidents similaires survenus par le passé. En 2023, 2021 et 2020, des défaillances majeures des services AWS avaient déjà provoqué des perturbations généralisées, mettant hors ligne de nombreux sites web et plateformes pendant plusieurs heures avant que la situation ne revienne à la normale. Ces événements récurrents soulignent l’importance critique de la disponibilité et de la résilience des infrastructures cloud pour le fonctionnement de l’économie numérique mondiale.