Auckland, Nouvelle-Zélande – Westpac Nouvelle-Zélande lance « Creat-Free Credit », une campagne audacieuse conçue pour dissiper les angoisses des jeunes vis-à-vis des cartes de crédit. Grâce à une expérience immersive et des outils pédagogiques, la banque cherche à transformer la perception de la dette en une opportunité.
- Une campagne innovante s’attaque aux peurs liées au crédit chez les jeunes Néo-Zélandais.
- Une « Maison des Craintes liées aux Cartes de Crédit » éphémère a offert une expérience interactive à Auckland.
- Des partenariats stratégiques avec des agences spécialisées soutiennent le déploiement médiatique et l’expérience client.
Auckland a vibré au rythme de « Creat-Free Credit », une initiative de Westpac Nouvelle-Zélande orchestrée en collaboration avec Saatchi & Saatchi NZ. L’objectif : apaiser l’anxiété ressentie par la jeune génération face aux cartes de crédit. Ce projet d’envergure bénéficie également de l’expertise de Spark Foundry NZ pour la stratégie média et de Digitas NZ pour l’expérience client.
Inspirée par l’univers de l’horreur, la campagne invite le public à confronter ses propres appréhensions financières, tout en mettant en lumière les ressources et conseils de Westpac pour une gestion responsable du crédit. Le cœur de cette démarche était la « Maison des Craintes liées aux Cartes de Crédit », un événement éphémère qui s’est tenu à Auckland du 19 au 21 septembre. Les visiteurs ont traversé des pièces thématiques dépeignant des cauchemars financiers communs, tels que l’endettement incontrôlé ou les dépenses impulsives, pour finalement déboucher sur un espace « sans peur ». C’est là que les six étapes clés de Westpac pour un crédit maîtrisé ont été dévoilées.
« Les études révèlent que les jeunes sont bien plus réticents que les autres générations à l’idée d’utiliser une carte de crédit, souvent par manque de confiance pour gérer la dette de manière responsable ou pour utiliser le crédit à leur avantage. Nous voulions aborder ces craintes de front et leur fournir les outils nécessaires pour transformer le crédit d’une source d’inquiétude en une opportunité. »
Sarah Williams, chef de marque et responsable du marketing chez Westpac NZ
La « Maison des Craintes liées aux Cartes de Crédit » a également servi de décor de tournage, générant du contenu destiné à diverses plateformes. Lee Sunter, Directeur Créatif Exécutif chez Saatchi & Saatchi NZ, a précisé : « L’idée du ‘crédit sans peur’ est née d’un concept créatif fort : réinventer une maison hantée en une expérience financière immersive. Chaque pièce a été conçue pour permettre aux participants de traverser physiquement leurs appréhensions liées au crédit. »
Il a ajouté : « En suivant leur rythme cardiaque, nous avons identifié leurs plus grandes angoisses, nous permettant ainsi de proposer des conseils et des outils sur mesure dans l’espace ‘sans peur’ de Westpac. Le résultat fut une expérience personnalisée pour chaque individu désireux de surmonter ses peurs financières. »
Cette initiative, produite par l’agence événementielle Spur, a connu un franc succès tout au long de ses trois jours à Auckland, attirant un public varié et stimulant l’engagement sur les réseaux sociaux. Les participants ont pu partager leurs photos pour un usage personnel en ligne.
La stratégie média de Spark Foundry NZ a inclus de la publicité extérieure dans les centres urbains, des promotions radio en partenariat avec MediaWorks, du contenu sur les réseaux sociaux et le web, ainsi qu’un partenariat avec les cinémas Hoyts pour parrainer des projections de films d’horreur entre octobre et décembre. La campagne aurait généré plus de 7,5 millions d’impressions sur des plateformes telles que Meta, TikTok et YouTube.
Digitas NZ a pris en charge l’expérience client, développant une page de destination dédiée à la campagne et actualisant la page produit de la MasterCard gratuite afin de guider les jeunes de 18 à 29 ans dans leurs démarches d’information sur le crédit.
Des vidéos courtes, mettant en lumière les craintes financières abordées lors de l’événement, seront diffusées prochainement sur les réseaux sociaux.