Publié le 2024-10-27 14:35:00. Les médecins utilisent de plus en plus d’émojis dans leurs communications avec les patients et dans leurs dossiers médicaux électroniques, une tendance observée par des chercheurs de l’Université du Michigan qui soulève des questions sur la clarté et l’interprétation de ces messages.
- L’emoji le plus utilisé est le visage souriant avec des yeux souriants 😊.
- L’utilisation des émojis a considérablement augmenté entre 2020 et 2025, passant de 1,4 à 10,7 occurrences pour 100 000 notes.
- Les experts mettent en garde contre le risque de mauvaise interprétation des émojis, en particulier dans les communications avec les patients.
Une étude récente menée par des chercheurs de la faculté de médecine de l’Université du Michigan a examiné l’utilisation croissante des émojis par les professionnels de la santé. L’analyse porte sur plus de 218,1 millions de notes cliniques et de messages envoyés aux patients via les portails de santé, concernant 1,6 million de patients de Michigan Medicine entre 2020 et 2025.
Les résultats révèlent que 372 émojis différents ont été utilisés, le visage souriant avec des yeux souriants 😊 étant de loin le plus populaire. Le combiné téléphonique 📞, le calendrier 📅, le symbole interdit 🚫 et l’icône en forme d’œil 👁️ complètent le top cinq. D’autres émojis fréquemment utilisés incluent une pilule 💊, un stéthoscope 🩺, un cerveau 🧠, un tube à essai 🧪, des mains en prière 🙏, un hôpital 🏥, du savon 🧼 et un visage brûlant 🥵. Des émojis plus surprenants, comme une feuille d’érable 🍁, un arc-en-ciel 🌈, du riz cuit 🍚, du feu 🔥 et un télécopieur 📠, ont également été identifiés.
L’étude indique qu’environ 25 % des notes contenant des émojis en comportent plusieurs, avec un maximum de 32 et une moyenne de quatre. 58,5 % des émojis utilisés relèvent de la catégorie des smileys ou des émotions, suivis des objets (21,2 %), des personnes et du corps (17,6 %), des symboles (11,9 %), des animaux et de la nature (10,6 %), des voyages et des lieux (8,9 %) et de la nourriture et des boissons (3,4 %).
L’utilisation des émojis est particulièrement répandue dans les messages envoyés aux patients via les portails de santé, représentant 35,5 % de l’utilisation totale. On les retrouve également dans les comptes rendus de consultations téléphoniques, les résumés de rendez-vous, les notes de suivi et les instructions données aux patients.
Les chercheurs ont constaté une augmentation significative de l’utilisation des émojis au fil du temps. Si l’utilisation est restée stable entre 2020 et 2024 à 1,4 occurrence pour 100 000 notes, elle a bondi à 10,7 pour 100 000 notes en 2025. Ils ont également observé que l’utilisation des émojis est plus fréquente dans les dossiers de santé électroniques que dans les SMS échangés entre les professionnels de santé.
Cette adoption croissante des émojis pourrait refléter une préférence de communication plus marquée chez les patients. Une enquête de 2024 menée auprès de 2 000 Américains âgés de 21 ans et plus a révélé que 41 % des personnes estiment qu’un message est incomplet sans un emoji. Ce sentiment est particulièrement fort chez la génération Z (70 %) par rapport à la génération X (46 %).
Les auteurs de l’étude espèrent que leurs résultats inciteront les établissements de santé à élaborer des directives concernant l’utilisation des émojis dans la documentation clinique et la communication avec les patients. Les experts soulignent qu’il est crucial de prendre en compte le risque de mauvaise interprétation, en particulier lors de l’envoi de messages aux patients, et que les interprétations peuvent varier en fonction de l’âge et du contexte culturel.