Les taxis thaïlandais vont subir une transformation numérique majeure avec l’introduction obligatoire de codes QR à partir de janvier 2026. Cette initiative vise à accroître la transparence, à améliorer la sécurité des passagers et à faciliter le dépôt de plaintes.
Dès le 1er janvier 2026, tous les taxis munis d’un compteur à Bangkok devront afficher trois codes QR de couleurs différentes, selon une annonce du ministère des Transports terrestres publiée mardi au Gazette royal. Les taxis des autres provinces devront se conformer à cette nouvelle réglementation à partir du 1er janvier 2027.
Le premier code QR, de couleur violette, sera placé devant le conducteur et servira à l’identification du chauffeur via l’application « DLT GPS-Notice », qui devra rester active pendant toute la durée du trajet. Le deuxième code, bleu, sera apposé sur la vitre arrière gauche et permettra aux passagers de vérifier les informations du chauffeur, d’évaluer la qualité du service, de faire part de leurs commentaires ou de déposer une plainte directement auprès des autorités compétentes, ainsi que d’obtenir une estimation du prix du trajet.
Un troisième code, rouge, sera affiché à l’extérieur de la porte arrière gauche et sera dédié aux signalements urgents, tels que le refus de prendre en charge un passager ou tout autre comportement inapproprié.
Pour les véhicules immatriculés avant le 1er janvier 2026, l’obligation d’afficher ces codes QR entrera en vigueur lors de leur prochain contrôle technique. Les mêmes délais s’appliqueront : 2026 pour les taxis basés à Bangkok et 2027 pour ceux des autres provinces.
Selon le ministère, cette mesure s’inscrit dans une campagne plus large visant à moderniser et à améliorer les services de transport public en Thaïlande, en offrant aux passagers un accès immédiat aux informations essentielles et en simplifiant les procédures de signalement.