Alors que l’Inde traverse une crise sanitaire sans précédent face à la deuxième vague de la pandémie de COVID-19, une véritable mobilisation numérique s’est opérée pour tenter de sauver des vies. Des citoyens, des techniciens et des organisations mettent leurs compétences au service de la recherche de ressources vitales, offrant un espoir précieux dans ce contexte dramatique.
Le système de santé indien, déjà sous tension, a été brutalement mis à l’épreuve par un déferlement de cas de COVID-19. La capitale, Delhi, et d’autres régions gravement touchées, se retrouvent démunies face à une pénurie criante de matériel médical. Les chiffres donnent le vertige : l’Inde enregistre quotidiennement plus de 300 000 nouvelles contaminations, un record mondial. Cette flambée épidémique sans précédent a provoqué une demande exponentielle en lits de soins intensifs, en bouteilles d’oxygène, en dons de plasma et en médicaments essentiels tels que le Remdesivir et le Tocilizumab. Le déséquilibre flagrant entre l’offre et la demande d’oxygène a déjà eu des conséquences tragiques.
Face à cette urgence, les réseaux sociaux sont devenus une bouée de sauvetage pour des milliers de personnes. Des développeurs, des passionnés de technologie et des citoyens engagés ont uni leurs forces pour créer des outils numériques innovants. Tableaux de bord dynamiques, applications et sites web centralisent et vérifient les informations sur la disponibilité des lits d’hôpitaux, de l’oxygène, des médicaments et d’autres ressources critiques. Ces plateformes permettent de naviguer dans le chaos de l’information et d’orienter rapidement les personnes dans le besoin vers l’aide la plus proche.
Parmi ces acteurs de l’ombre, plusieurs initiatives méritent d’être soulignées pour leur engagement sans relâche :
Des initiatives pour coordonner l’aide
Sprinklr, par exemple, a développé un tableau de bord interactif compilant en temps réel les données sur les lits disponibles, l’oxygène et d’autres fournitures médicales, classées par localisation. Grâce à son système d’intelligence artificielle, Sprinklr traite et organise les informations issues de multiples sources pour offrir une vue d’ensemble structurée des ressources disponibles en médicaments, lits et plasma.
CovidFYI, sous la houlette de Simran Soni, propose un répertoire vérifié de services d’urgence alimenté par la communauté. Ce guichet unique centralise les informations sur les lits équipés en oxygène, les médicaments, les hôpitaux, les ambulances et les lignes d’assistance. CovidFYI s’est également associé à des collectifs comme First Step et ACT (une initiative de l’écosystème des startups indiennes) pour renforcer son action. Le site liferesources.in permet aux fournisseurs de ressources de s’enregistrer et de proposer leurs services.
Swasth, une plateforme de télémédecine, a lancé des campagnes de crowdfunding pour aider les hôpitaux à acquérir des concentrateurs d’oxygène. Elle propose également un répertoire collaboratif et vérifié des services médicaux à travers l’Inde, facilitant la recherche de lits d’hôpitaux, de soins à domicile, de médicaments et d’ambulances.
L’Alliance Indienne de Secours Covid rassemble des groupes citoyens et des organisations de la société civile pour unifier leurs efforts et étendre leur aide aux régions les plus reculées de l’Inde. Ce réseau compte déjà plus de 15 projets collaboratifs.
Le CoronaSafe Network est un service public open source conçu par une équipe multidisciplinaire d’innovateurs et de bénévoles, soutenu par le gouvernement du Kerala. Cette plateforme de gestion des catastrophes, disponible en sept langues, a été développée par plus de 200 ingénieurs et 50 professionnels indiens pour faire face à la pandémie.
IndiaCOVIDSOS (@IndiaCOVIDSOS) est un collectif de scientifiques, médecins, ingénieurs et décideurs du monde entier. Le groupe sur indiacovidsos.org propose des infographies sur les soins à domicile pendant le COVID-19, vérifiées par des médecins et disponibles dans plusieurs langues régionales.
Sanketh (@SankethYS), se définissant comme un « garant de bonnes nouvelles », anime le site goodnewsco.club et est particulièrement actif sur Twitter. Il a créé Covid Resources Wall (covidwall.wishboard.co), une plateforme centralisant toutes les ressources et applications disponibles pour lutter contre le COVID-19, par État et par ville, facilitant ainsi la recherche d’aide immédiate pour les professionnels de santé et les bénévoles. Ce mur répertorie également les organisations pouvant bénéficier de dons.
L’application mobile CovRelief, développée par trois diplômés en ingénierie de l’IIT Delhi, permet de suivre en temps réel les lits d’hôpitaux disponibles dans 15 villes du pays, ainsi que des informations sur l’oxygène et le plasma. Cette initiative à but non lucratif, qui a déjà enregistré 200 000 téléchargements, collecte ses données à partir des sites web gouvernementaux.
Ces efforts collectifs, principalement concentrés sur Twitter, ont joué un rôle crucial en relayant les besoins des individus et en diffusant des informations vitales sur la disponibilité des lits de soins intensifs et de l’oxygène. Cependant, l’accès à Internet et aux smartphones reste limité pour une partie de la population indienne. L’extension de ces dispositifs d’information aux canaux de communication traditionnels, tels que les appels vocaux ou les SMS, pourrait accroître significativement leur portée auprès des plus démunis en temps de crise.