Publié le 23 février 2026 21:55:00. La division animale de compagnie de Colgate-Palmolive, portée par Hill’s Pet Nutrition, est devenue un moteur de croissance majeur pour le groupe, tirant parti de l’innovation, du marketing ciblé et de l’intelligence artificielle pour séduire les propriétaires d’animaux de compagnie.
- Hill’s Pet Nutrition a contribué de manière significative à la croissance de Colgate-Palmolive au cours des cinq dernières années.
- La marque mise sur une stratégie marketing axée sur le sentiment de culpabilité des propriétaires d’animaux et sur l’utilisation de l’intelligence artificielle pour personnaliser ses messages.
- La génération Y et la génération Z représentent une part croissante des dépenses liées aux animaux de compagnie, influençant les tendances du marché.
Hill’s Pet Nutrition, la branche dédiée aux animaux de compagnie de Colgate-Palmolive, a enregistré une croissance remarquable de près de 60 % au cours des cinq dernières années, passant d’un chiffre d’affaires d’un peu moins de 3 milliards de dollars américains (environ 2,8 milliards d’euros) en 2020 à plus de 4,5 milliards de dollars américains (environ 4,2 milliards d’euros) en 2025. Caroline Chulick, vice-présidente senior de la croissance mondiale et de l’innovation chez Hill’s Pet Nutrition, a présenté ces chiffres lors de la conférence du Consumer Analyst Group of New York en 2026, soulignant la performance supérieure de la marque par rapport au marché global.
Cette croissance est le fruit d’une stratégie combinant innovation produit, investissements marketing soutenus et exploitation avancée des données. Hill’s a su gagner des parts de marché tant dans son offre de bien-être (gamme Science Diet) que dans son portefeuille thérapeutique (sous-marque Prescription Diet). La division a également bénéficié d’une augmentation des dépenses publicitaires et promotionnelles au sein de l’ensemble du groupe Colgate-Palmolive.
Une campagne publicitaire récente, intitulée « Parce que vous n’êtes qu’un humain », illustre l’approche marketing singulière de Hill’s. Selon Caroline Chulick, cette campagne s’appuie sur une « vérité humaine universelle » : le sentiment de culpabilité des propriétaires d’animaux de compagnie de ne pas pouvoir aimer leurs animaux autant qu’ils les aiment. La campagne met en avant les « formules scientifiquement prouvées de Hill’s pour donner plus d’amour qu’il n’est humainement possible ». Elle a d’ailleurs été classée troisième parmi les dix meilleures publicités ayant captivé l’attention de la génération Z par le magazine Adweek à la fin de l’année 2025.
Hill’s observe un potentiel important auprès des jeunes consommateurs. Les données présentées indiquent que la génération Y représente la moitié des dépenses totales en animaux de compagnie aux États-Unis l’année dernière. La génération Z et la génération Y adoptent des animaux de compagnie à un rythme plus rapide à l’échelle mondiale, et beaucoup possèdent plus d’un animal de compagnie. Une tendance à l’humanisation des animaux de compagnie est également observable, illustrée par des données en provenance de Corée du Sud, où 57 % des poussettes vendues sont destinées aux animaux de compagnie plutôt qu’aux enfants.
Pour répondre à la complexité croissante du parcours d’achat des consommateurs, Hill’s a développé un modèle de génération de demande omnicanal. Ce modèle s’appuie sur des messages basés sur la connaissance et sur du contenu créé par l’intelligence artificielle, permettant de produire rapidement des messages adaptés aux différents canaux de communication. L’entreprise identifie des « moments clés » dans la vie des propriétaires d’animaux (adoption, diagnostic médical, passage à un stade de vie senior) comme des opportunités d’intervention stratégiques.
L’intégration des données est au cœur de cette stratégie. Aux États-Unis, Hill’s a mis en place une salle blanche de données combinant des données internes, des données provenant d’éditeurs et de panels tiers, ainsi que des données de transactions de partenaires de distribution. Soixante-dix pour cent des dépenses médiatiques américaines ont été gérées via cette salle blanche l’année dernière, ce qui a permis de doubler le taux de conversion des supports publicitaires.
Pour 2026, Hill’s mise sur quatre piliers pour assurer une croissance continue : son capital de marque associé à l’expertise vétérinaire, ses innovations produits fondées sur la science, la campagne « Parce que vous n’êtes qu’un humain » et son modèle de génération de demande omnicanal.