Le Centre hospitalier intercommunal Castelsarrasin Moissac (CHICM) renforce son engagement envers les patients, notamment les seniors, en améliorant l’accès aux soins et en garantissant le respect de leurs droits. De nouvelles initiatives, comme une consultation solidaire pour les personnes âgées sans médecin traitant, viennent compléter les dispositifs existants.
Depuis le 7 février, une consultation solidaire est proposée chaque mercredi matin aux personnes de plus de 70 ans qui ne disposent pas de médecin traitant. Cette initiative, mise en place en collaboration avec la Communauté Professionnelle de Santé Territoriale (CPTS) Quercy Gascogne, est assurée par le docteur Brignol, médecin au Service de Médecine et de Réadaptation (SMR). Pour y accéder, il est nécessaire de s’inscrire auprès de la CPTS Quercy Gascogne au 06 49 53 85 03, qui centralise les demandes et oriente les patients.
Par ailleurs, le SMR de Castelsarrasin a mis en place, depuis le 1er décembre, un programme d’hospitalisation de jour ciblé. Un patient maximum est accueilli du lundi au vendredi pour une demi-journée, à condition qu’il ait déjà bénéficié d’une rééducation post-opératoire orthopédique au SMR, qu’il puisse supporter 3 heures et 30 minutes de thérapie avec des kinésithérapeutes, ergothérapeutes et ostéopathes, et qu’il ne soit pas seul ou éloigné de son domicile. Cette prise en charge est proposée lorsque les professionnels de santé de ville ne peuvent pas assurer un suivi aussi intensif.
Le CHICM rappelle également que son laboratoire d’analyses médicales est accessible sans rendez-vous du lundi au vendredi, de 7h30 à 9h, pour les bilans de santé.
Ces améliorations s’inscrivent dans une démarche continue d’écoute et de dialogue avec les usagers, assurée par la Commission des Usagers (CDU). Cette commission veille au respect des droits des patients et contribue à l’amélioration de la qualité de l’accueil, de la prise en charge et de la sécurité des soins. Elle examine les plaintes et les réclamations, formule des recommandations et propose des actions concrètes.
Les représentants des usagers renouvelés au sein de la CDU sont : Daniel Botta (président de la CDU et de l’association des usagers et amis de l’hôpital), Serge Delos (membre de l’ADAPEI), Monique Cousteils et Dominique Mirouze (suppléantes, membres de l’association des usagers et amis de l’hôpital et de l’Association française des diabétiques Occitanie respectivement). Marie-France Brouillet (ancienne cadre de santé, représentante du Conseil de surveillance) et Camille Lopitaux (déléguée départementale de l’association France Parkinson 82) participent également aux travaux de la CDU.
Les représentants des usagers sont identifiables à l’entrée de chaque service de l’hôpital. Une boîte à lettres est à disposition dans le hall d’accueil du CHICM pour recueillir les messages, qui peuvent également être envoyés par courriel à bottadan@wanadoo.fr.