Publié le 07 novembre 2025. Une enquête de ABC11 Troubleshooter révèle que plusieurs patients se retrouvent bloqués avec un appareil dentaire sur les dents, après la fermeture de leur cabinet d’orthodontie. La praticienne, qui n’aurait pas été autorisée à exercer, semble avoir disparu, laissant ses patients dans l’incertitude quant à la qualité des soins reçus et la possibilité de récupérer leurs dossiers.
- Des patients affirment avoir payé pour des traitements orthodontiques qui ne sont plus assurés, le cabinet « The Smiling Face Company » ayant fermé ses portes.
- La praticienne, Ebony McBean, reconnaît ne pas être dentiste ni hygiéniste dentaire, mais assure avoir été supervisée par un dentiste agréé, le Dr Darren Ramsey.
- Le Dr Ramsey fait l’objet d’une ordonnance du Conseil des examinateurs dentaires de Caroline du Nord pour avoir collaboré avec des personnes non autorisées à pratiquer des actes dentaires.
Une patiente de Fayetteville, ayant déboursé 3 795 $ pour son appareil dentaire, a raconté à ABC11 avoir été traitée chez The Smiling Face Company à Raleigh. Ses premières consultations se sont déroulées par visioconférence, avant la pose de son appareil début 2024. La praticienne, Ebony McBean, également connue sous le nom d’Ebony Grady, aurait effectué les ajustements nécessaires pendant un an et demi.
Lorsque la patiente a tenté de prendre un nouveau rendez-vous pour un ajustement, elle s’est heurtée à un téléphone déconnecté. C’est alors qu’elle a appris la nouvelle concernant le statut de Ebony McBean : « Je ne savais pas qu’elle n’était pas autorisée à être dentiste ou quoi que ce soit. »
Contactée par l’équipe d’ABC11 Troubleshooter, Ebony McBean a admis ne pas détenir de licence de dentiste ou d’hygiéniste dentaire. Elle a cependant affirmé qu’un prestataire agréé, le Dr Darren Ramsey, supervisait systématiquement ses traitements. La facture et les confirmations de rendez-vous de la patiente corroborent la présence du Dr Ramsey dans le dossier.
En mai 2025, le Conseil des examinateurs dentaires de l’État de Caroline du Nord a émis une ordonnance par consentement stipulant que le Dr Ramsey avait aidé et encouragé des individus non autorisés à réaliser des actes réservés aux dentistes agréés. En conséquence, son permis a été suspendu pour un an, mais sa licence reste en statut probatoire pour trois ans, sous conditions strictes.
Ebony McBean a déclaré ignorer l’ordonnance du Dr Ramsey, affirmant qu’il continuait à référer ses patients vers elle. Elle n’aurait pris conscience des problèmes qu’à la suite d’une visite d’un représentant du Conseil des examinateurs dentaires. Elle a alors informé ses patients de la fermeture définitive du cabinet au 1er octobre.
Dans un courriel adressé à sa clientèle, Ebony McBean a précisé :
« Nous vous écrivons pour vous informer d’un changement important concernant vos soins orthodontiques avec The Smiling Face Company. À compter d’aujourd’hui, le Dr Darren Ramsey ne fournit plus de traitement dans notre cabinet. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de poursuivre les ajustements orthodontiques ou les procédures connexes. »
McBean a également transmis des informations pour l’obtention des dossiers médicaux et suggéré un autre cabinet d’orthodontie. Ce dernier a indiqué n’avoir aucun lien avec The Smiling Face Company, tout en se disant potentiellement disposé à prendre en charge les patients concernés à ses frais.
L’ancienne patiente de McBean compte désormais faire examiner son appareil dentaire par un professionnel pour s’assurer de la qualité des soins reçus. Elle a déclaré :
« J’ai l’intention d’intenter une action en justice pour obtenir mon remboursement et je compte consulter un orthodontiste agréé de la bonne manière. »
Le Dr Ramsey n’a pas répondu aux tentatives de contact d’ABC11 Troubleshooter, tout comme le Conseil des examinateurs dentaires de Caroline du Nord. L’enquête se poursuit, d’autres patients étant susceptibles de se manifester.