Publié le 8 février 2024 17:20:00. Des utilisateurs d’iPhone qui craignaient que leurs conversations privées ne soient écoutées par Apple reçoivent enfin une compensation financière. Un accord de 95 millions de dollars a été conclu après un recours collectif concernant la confidentialité de l’assistant vocal Siri.
- Les utilisateurs ayant possédé un iPhone compatible avec Siri entre le 17 septembre 2014 et le 31 décembre 2024 peuvent prétendre à un remboursement.
- Le montant du remboursement varie, mais se situe en moyenne autour de 8,02 dollars par appareil, avec un maximum de 40,10 dollars.
- Apple a modifié ses pratiques pour renforcer la confidentialité de Siri, notamment en obtenant le consentement des utilisateurs pour l’enregistrement des interactions.
Des milliers d’utilisateurs d’iPhone sont en train de recevoir des paiements dans le cadre d’un règlement concernant la confidentialité de Siri. L’affaire avait été déclenchée par des révélations selon lesquelles des employés d’Apple écoutaient des extraits d’enregistrements vocaux pour améliorer la performance de l’assistant vocal. Bien qu’Apple ait toujours nié toute faute, l’entreprise a choisi de régler le litige pour éviter de nouvelles dépenses juridiques.
Le problème est apparu au grand jour en 2019, lorsque le quotidien britannique The Guardian a rapporté que des contractuels d’Apple étaient chargés d’écouter des conversations privées captées par Siri. Apple a reconnu que moins de 1 % des interactions avec Siri étaient examinées par des équipes de contrôle qualité, mais cette pratique a soulevé des inquiétudes quant à la protection de la vie privée. Le principal reproche était que Siri s’activait parfois de manière intempestive, enregistrant des conversations sans que l’utilisateur ne l’ait expressément demandé.
Les personnes ayant participé au règlement reçoivent désormais des paiements directs. Initialement, on estimait que chaque appareil éligible pourrait donner droit à un remboursement de 20 dollars, avec un plafond de 100 dollars. Cependant, en raison du nombre élevé de participants, le montant final par appareil est plus faible. Ceux qui ont opté pour un remboursement par carte cadeau ou par chèque sont invités à vérifier régulièrement leurs boîtes de réception, y compris le dossier spam, pour ne pas manquer l’envoi de leur compensation.
Suite à cette controverse, Apple a mis en place de nouvelles mesures pour renforcer la confidentialité de Siri. L’entreprise exige désormais le consentement explicite des utilisateurs avant d’enregistrer et d’analyser leurs interactions avec l’assistant vocal. De plus, Apple a cessé de sous-traiter ces services à des tiers, garantissant ainsi un contrôle plus strict sur les données collectées.
Apple a affirmé qu’elle n’a jamais utilisé les données Siri à des fins de profilage marketing ou de vente à des tiers, et qu’elle ne les a jamais associées aux comptes des utilisateurs. L’entreprise a également souligné son engagement continu à développer des technologies visant à améliorer la confidentialité de Siri et à optimiser ses performances.
En décidant de régler l’affaire, Apple a précisé qu’il ne s’agissait pas d’un aveu de culpabilité, mais d’une volonté d’éviter des coûts juridiques supplémentaires et de mettre fin à un différend persistant concernant l’évaluation des enregistrements par des prestataires externes. L’affaire avait débuté en 2019 et a connu plusieurs rebondissements avant de parvenir à ce règlement.