Publié le 17 février 2026 18h14. Les smartphones dépassent désormais les cartes de débit et même l’argent liquide comme moyen de paiement préféré des Suisses, selon une récente enquête de Visa. Cette évolution s’accompagne d’une demande croissante de sécurité, de rapidité et d’une acceptation généralisée des paiements numériques.
- Pour la première fois, le smartphone est le moyen de paiement préféré de 28 % des Suisses.
- La sécurité, la rapidité et l’acceptation généralisée sont les critères les plus importants pour les consommateurs suisses lors d’un paiement.
- Près de la moitié des Suisses (49 %) transportent encore de l’argent liquide par crainte de ne pas pouvoir payer numériquement.
Les habitudes de paiement des Suisses évoluent rapidement. Une étude récente menée par Visa et l’institut d’études de marché Forsa, dans le cadre du « Visa Payment Monitor », révèle que le smartphone est désormais le moyen de paiement privilégié de 28 % des personnes interrogées. Les cartes de débit physiques suivent de près avec 27 %, tandis que l’argent liquide conserve une part significative de 25 %.
Les consommateurs suisses accordent une importance primordiale à la sécurité (63 %), à la rapidité (52 %) et à la large acceptation (50 %) des solutions de paiement. Malgré cette préférence pour les paiements numériques, une proportion importante de la population (49 %) continue de transporter de l’argent liquide, par précaution, de ne pas pouvoir régler électroniquement. Cette hésitation a un impact sur le commerce, avec 32 % des consommateurs évitant les commerces qui n’acceptent que les espèces, un chiffre en hausse par rapport aux 29 % enregistrés en 2023.
« La population est ouverte à la numérisation. Nous le voyons clairement lorsque nous examinons les tendances en matière de paiement en Suisse »,
Santosh Ritter, Country Manager Suisse et Liechtenstein chez Visa
Cette ouverture se traduit également par un intérêt croissant pour les technologies émergentes. 72 % des personnes âgées de 18 à 35 ans estiment que les paiements par carte ou mobile devraient être possibles partout, et 65 % d’entre elles envisagent d’utiliser la future e-ID suisse.
Le paiement mobile gagne du terrain auprès des jeunes adultes, avec 66 % d’entre eux qui le privilégient. Au total, 49 % de la population suisse utilise déjà son smartphone pour effectuer des paiements via QR code ou carte de crédit virtuelle. Cette tendance se reflète dans le fait que 59 % des Suisses choisiraient leur smartphone plutôt que leur portefeuille lorsqu’ils quittent leur domicile, une augmentation de 11 % par rapport à 2022. La Suisse se positionne ainsi en tête de liste par rapport à l’Allemagne (49 %) et à l’Autriche (44 %).
Plus de la moitié des Suisses (51 %) pensent qu’il sera courant de ne plus utiliser d’espèces dans cinq ans. De plus, 30 % estiment que l’intelligence artificielle prendra en charge les achats à l’avenir.
Cependant, l’adoption de ces nouvelles technologies soulève également des préoccupations. 72 % des personnes interrogées expriment des réserves concernant l’utilisation des paiements instantanés, notamment en raison du manque d’options de remboursement. Des inquiétudes subsistent également quant à la sécurité des données personnelles en cas de perte de l’e-ID, avec 45 % des personnes interrogées exprimant des craintes à ce sujet. Néanmoins, un tiers reconnaissent l’avantage de centraliser toutes les cartes d’identité et documents au même endroit, et près d’un tiers apprécient la possibilité de s’authentifier rapidement.
« Qu’il s’agisse de transferts en temps réel, d’identités numériques ou d’achats avec l’IA : les innovations numériques ne peuvent développer pleinement leur potentiel que si la sécurité et la confiance sont perceptibles pour les consommateurs »,
Santosh Ritter, Country Manager Suisse et Liechtenstein chez Visa
« Il est crucial que les banques, les sociétés de paiement et les autorités travaillent ensemble pour rendre les offres numériques simples et sécurisées. »
L’enquête a été réalisée en ligne par l’institut Forsa pour le compte de Visa en novembre 2025, auprès de 1022 personnes âgées de 18 ans et plus résidant en Suisse, dont 505 relevaient de la tranche d’âge 18-35 ans.
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