Une rupture de conduite d’eau a semé le chaos dans un hôpital de Pittsburgh, mais grâce à l’intervention rapide d’une équipe dédiée, les opérations ont pu se poursuivre avec un minimum de perturbations.
Le 4 décembre 2024, aux premières heures du matin, plus d’un million de gallons d’eau se sont déversés dans l’hôpital général Allegheny de Pittsburgh après la rupture d’une conduite principale. L’incident a entraîné des inondations dans plusieurs bâtiments hospitaliers, mais l’équipe EVS (Environnemental, Via et Services) de Crothall a rapidement réagi pour limiter les dégâts.
Grâce à la mobilisation de douze techniciens d’étage, l’hôpital a réussi à maintenir ses activités en grande partie normales. Seuls certains services ambulatoires ont dû être déplacés. L’intervention rapide a permis de préserver suffisamment d’espaces sécurisés pour les soins aux patients, limitant ainsi les retards dans les prestations.
« Nos douze techniciens d’étage ont saisi leurs équipements et se sont rapidement rendus sur tous les sites touchés par l’inondation », a déclaré Erik Brown, directeur EVS chez Allegheny General. « Ils ont travaillé sans relâche pendant toute leur journée pour empêcher l’eau de causer des dommages aux bureaux, aux salles d’examen, aux suites, aux ascenseurs et à d’autres zones de l’hôpital. »
Pendant environ sept heures, l’eau a envahi l’établissement. Cependant, munis d’autolaveuses, d’aspirateurs eau et poussière, de raclettes et d’autres outils spécialisés dans la gestion des inondations, les techniciens ont réussi à dévier l’eau des zones fréquentées par les patients et les visiteurs. En collaboration avec les équipes de nettoyage et les techniciens d’étage des trois quarts, ils ont poursuivi l’élimination de l’eau et des débris pendant les sept jours suivant l’incident.
Erik Brown estime que l’équipe a cumulé environ 250 heures de travail sur une semaine. Certains membres ont été réaffectés de leurs fonctions habituelles et ont effectué des heures supplémentaires pour mener à bien la tâche. Une fois l’eau évacuée, les sols ont été nettoyés en profondeur et lustrés, tandis que la majorité des équipes de nettoyage se sont concentrées sur la désinfection et la remise en état des bâtiments.
« La direction de l’hôpital s’est montrée extrêmement satisfaite de notre réaction face à l’inondation et de notre capacité à contenir la situation sans impacter les services aux patients », a ajouté M. Brown. « Je pense que cela a démontré la valeur ajoutée que nous apportons en cas d’urgence et a renforcé leur confiance en nos compétences. »
En reconnaissance de leur intervention exemplaire, les techniciens de l’équipe de jour ont été nommés employés du mois de décembre 2024. Il s’agit de Cody K, Donald W, Guna S, Damar R, Justin G, Jesse M, Alex Z, Deron G, Dawn O, Walt Z et Deion H.