Publié le 26 février 2026 10h00. Le Métro de Medellín a prolongé jusqu’au 30 juin la période de renouvellement de la carte Cívica, afin de désengorger les points de service et de clarifier les conditions d’application de cette procédure pour les usagers.
- Le délai de renouvellement de la carte Cívica a été prolongé jusqu’au 30 juin.
- Le renouvellement concerne principalement les cartes émises entre 2007 et 2014, celles qui n’ont pas été renouvelées depuis 11 ans, les cartes bleues avec photo, et celles qui ne permettent pas la recharge numérique.
- Le processus de renouvellement est gratuit pour les usagers concernés.
Le Métro de Medellín a annoncé la prolongation du délai pour renouveler la carte Cívica, son système de paiement intégré. Initialement fixé au 15 mars, ce délai est désormais repoussé au 30 juin, une décision prise pour répondre à la forte affluence observée dans les points de service et pour dissiper les interrogations des usagers quant à la nécessité ou non de procéder à ce renouvellement.
Cette mise à jour s’inscrit dans une démarche de modernisation technologique du système de collecte du Métro. Les cartes émises depuis 2007, ainsi que les versions ultérieures dépourvues des fonctionnalités actuelles telles que la recharge virtuelle ou l’activation du solde via NFC (Near Field Communication), sont concernées. Le maintien en circulation de ces anciennes cartes limite l’expérience de voyage et engendre des difficultés opérationnelles pour le système.
Cependant, le Métro insiste sur le fait que tous les passagers ne sont pas tenus de renouveler leur carte Cívica. La procédure s’adresse principalement à ceux qui ont obtenu leur carte entre 2007 et 2014, aux utilisateurs qui ne l’ont pas renouvelée au cours des 11 dernières années, aux détenteurs d’une carte bleue avec photo, ou encore à ceux qui ne peuvent pas effectuer de recharges numériques via l’application Cívica, Bancolombia ou Nequi. Avant de se déplacer, le Métro recommande de vérifier la nécessité de renouveler sa carte à l’aide du validateur en ligne.
Ne pas renouveler une carte nécessitant une mise à jour peut entraîner une perte progressive de certaines fonctionnalités, notamment celles liées aux canaux de recharge numériques et à l’activation du solde. Bien que l’ancienne carte Cívica puisse encore permettre l’accès au système, son utilisation devient de plus en plus limitée par rapport aux outils de collecte et de gestion des voyages actuellement en vigueur.
Le renouvellement est gratuit pour les usagers éligibles. Les points d’activation sont situés dans les stations Niquía, Acevedo, San Antonio, Itagüí et San Javier, et sont ouverts du lundi au vendredi, de 10h30 à 19h30. Le Métro assure disposer d’un stock suffisant de cartes pour répondre à la demande jusqu’à la nouvelle date limite.
Pour les usagers qui ne sont pas tenus de renouveler leur carte, mais qui souhaitent en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de dommage, une procédure distincte est prévue, moyennant un coût de 12 100 pesos colombiens (environ 3,10 USD). Cette procédure se déroule dans les mêmes points de service, mais est indépendante du processus massif de mise à jour technologique.
L’une des principales améliorations des nouvelles cartes Cívica est l’intégration de la technologie NFC, qui permet d’activer le solde directement depuis un téléphone portable après une recharge numérique, sans avoir à utiliser les appareils de lecture du système. Toutefois, le Métro précise que cette fonction dépend de la compatibilité du téléphone de l’utilisateur avec la technologie NFC et de son bon état de fonctionnement.