Publié le 07 novembre 2025. MoEngage, une plateforme d’engagement client basée sur l’intelligence artificielle, a bouclé une levée de fonds de 100 millions de dollars. Cet apport financier, mené par Goldman Sachs Alternatives et A91 Partners, vise à consolider son leadership mondial, particulièrement en Amérique du Nord et dans la région EMEA, face à une demande croissante pour des technologies marketing innovantes.
- MoEngage lève 100 millions de dollars auprès de Goldman Sachs Alternatives et A91 Partners.
- Les fonds serviront à accélérer l’innovation produit, l’expansion internationale et le renforcement de sa position sur les marchés nord-américains et EMEA.
- La société aide les marques à automatiser et personnaliser les expériences digitales sur tous les canaux.
La plateforme d’engagement client MoEngage, déjà reconnue pour son approche axée sur l’intelligence artificielle, a annoncé aujourd’hui avoir sécurisé un financement de 100 millions de dollars. Cette opération, dirigée conjointement par les fonds d’investissement Goldman Sachs Alternatives et A91 Partners, souligne l’engouement croissant pour les solutions marketing de nouvelle génération et la capacité de MoEngage à capter cette dynamique. Ce nouvel apport porte le total des financements de l’entreprise à plus de 250 millions de dollars, la positionnant comme un acteur majeur dans la fidélisation client grâce à l’IA.
Grâce à ces fonds, MoEngage entend intensifier le développement de sa suite d’outils baptisée Merlin AI. Ces solutions, conçues spécifiquement pour les équipes marketing et produit, permettent une prise de décision éclairée par les données, une gestion automatisée des campagnes et une optimisation des taux de conversion. La plateforme de MoEngage se distingue par sa capacité à automatiser et personnaliser les parcours clients sur une multitude de canaux : Web, mobile, réseaux sociaux, e-mail et messageries instantanées.
« Notre dynamisme mondial et notre leadership en Asie démontrent que les marques s’éloignent des solutions marketing traditionnelles. Plus de 300 entreprises dans le monde ont déjà fait le choix de MoEngage pour son agilité et sa simplicité d’utilisation basées sur l’IA. Cet investissement va soutenir notre prochaine phase de croissance en Amérique du Nord et dans la région EMEA. »
Raviteja Dodda, PDG et co-fondatrice de MoEngage
Le succès de MoEngage repose sur une base client solide et diversifiée, comptant plus de 1 350 marques mondiales telles que SoundCloud, McAfee, Domino’s, Deutsche Telekom et Travelodge. Chaque mois, la plateforme permet d’atteindre plus de deux milliards de consommateurs.
« MoEngage a été un partenaire exceptionnel dans notre parcours de croissance. Grâce à leur plateforme, nous avons pu migrer aisément plus de 120 millions d’utilisateurs en seulement 12 semaines et exploiter les données issues de l’IA pour accélérer le lancement de produits, ce qui a renforcé la fidélité de nos clients payants. »
Hope Barrett, directrice principale du marketing technologique chez SoundCloud
Cette levée de fonds témoigne de la confiance des investisseurs dans le potentiel de MoEngage. Goldman Sachs Alternatives souligne son engagement à soutenir les technologies de pointe qui utilisent l’IA pour servir les entreprises.
« Notre investissement dans MoEngage démontre l’engagement de Goldman Sachs à soutenir les plateformes technologiques de pointe qui utilisent l’IA pour servir les entreprises du monde entier. Nous sommes impatients d’aider l’entreprise à accélérer sa croissance, à s’étendre sur de nouveaux marchés et à offrir une valeur durable à ses clients en tirant parti de notre réseau mondial, de notre expertise et de notre capital. »
Rajat Sood, directeur général de Goldman Sachs Alternatives
De son côté, A91 Partners met en avant la capacité d’innovation de l’équipe MoEngage.
« Nous connaissons l’équipe MoEngage depuis six ans et nous avons été impressionnés par leur capacité à innover et à élargir continuellement leur offre de produits. Nous sommes ravis d’aider MoEngage à développer sa clientèle mondiale en dotant les équipes marketing et produit d’une technologie de pointe pour bâtir et entretenir des relations clients. »
Kaushik Anand, partenaire chez A91 Partners
Forte poussée au Royaume-Uni et en Europe
Le marché britannique et les pays européens représentent désormais un axe de croissance majeur pour MoEngage. Dans un contexte où la transformation numérique s’accélère, la demande pour des plateformes de données clients et d’engagement basées sur l’IA est en pleine expansion dans ces régions.
Actuellement, MoEngage emploie environ 800 personnes réparties dans 15 bureaux à travers le monde. Pour renforcer sa présence sur ces marchés clés, l’entreprise prévoit une expansion significative de ses effectifs, notamment en Amérique du Nord et en Europe. Les équipes chargées du succès client, du support, des ventes et du marketing seront particulièrement concernées. Parallèlement, MoEngage entend développer de nouvelles capacités en intelligence artificielle et recruter des talents supplémentaires pour soutenir ces ambitions.
MoEngage a activement développé sa présence sur les principaux marchés européens, collaborant avec des entreprises leaders dans des secteurs tels que le commerce de détail, l’e-commerce, les services financiers et les télécommunications. La plateforme aide ces entreprises à unifier leurs données clients, à les rendre accessibles en temps réel et à proposer des expériences marketing personnalisées sur l’ensemble des canaux. L’objectif est d’aider les entreprises européennes à tirer parti de l’IA pour renforcer la fidélisation de leurs clients dans un paysage numérique de plus en plus concurrentiel.
Avendus a agi en tant que conseiller financier exclusif auprès de MoEngage et de ses actionnaires dans cette transaction.
MoEngage, dont le siège est à Bengaluru et San Francisco, est une plateforme d’engagement client axée sur les données. Elle sert plus de 1 350 marques mondiales de premier plan, notamment SoundCloud, McAfee, Flipkart, Kayak, Domino’s, Deutsche Telekom et Travelodge. MoEngage fournit aux spécialistes du marketing et aux chefs de produit des analyses sur le comportement des clients et la capacité d’agir sur ces informations pour les engager sur les canaux Web, mobiles, e-mail, sociaux et de messagerie. La suite Merlin AI, composée d’agents intelligents, permet aux professionnels du marketing de lancer des campagnes plus rapidement et d’améliorer les conversions grâce aux décisions basées sur l’IA. Les marques dans 75 pays s’appuient sur MoEngage pour créer des expériences numériques auprès de plus de 2 milliards de personnes chaque mois.
MoEngage a été reconnue comme « Le choix des clients » dans le rapport Gartner Peer Insights™ Voice of the Customer pour les hubs de marketing multicanal, mai 2025 et comme « Performant » dans l’étude Forrester Wave™ : Hubs de marketing multicanal, 4e trimestre 2024.